您所在的售后团队规模
10人及以下
11-30人
31-50人
51-100人
100人以上
您在售后团队中的岗位角色
一线售后客服/工程师
售后小组主管
售后部门经理
售后运营/质控人员
其他售后相关岗位
您是否参与过售后组织氛围相关的调研工作
是，作为组织者/执行者参与过
是，仅作为受访者参与过
否，从未参与过相关调研
您所在团队开展售后组织氛围调研的频率通常是
每月1次及以上
每季度1次
每半年1次
每年1次
无固定频率，按需开展
请对您当前所在售后团队的整体组织氛围满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前售后组织氛围中最需要改善的方面有哪些
团队沟通协作效率
员工诉求响应速度
绩效考核公平性
跨部门支持配合度
工作压力与负荷平衡
团队凝聚力建设
在开展售后组织氛围调研时，您认为是否有必要对不同岗位、层级的受访者设置配额控制
非常有必要，能保证样本代表性
比较有必要，可避免样本结构失衡
无所谓，不影响调研结果
不太必要，增加执行复杂度
完全没必要
如果在售后调研中设置配额控制，您认为需要重点控制哪些维度的样本比例
岗位类型
入职年限
所属区域/站点
年龄层级
绩效表现层级
其他维度
请评价您对“调研配额控制能提升售后组织氛围调研结果准确性”这一观点的认同程度（1分非常不认同，5分非常认同）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在过往参与或组织调研的过程中，是否遇到过无效答卷影响结果分析的情况
您认为售后组织氛围调研中常见的无效答卷类型有哪些
所有题目选项完全一致的作答
作答时间过短的随意填答
前后题目回答明显矛盾
非目标调研对象的误填
恶意提交的乱填内容
其他类型
请评价无效答卷对您所在团队售后调研结果可信度的影响程度（1分几乎无影响，5分严重影响结果可信度）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为飞书问卷在售后调研场景中具备哪些优势
与飞书办公生态打通，分发便捷
支持配额设置功能，方便样本管控
可自动识别异常作答，减少无效答卷
数据统计分析功能直观易用
权限管理灵活，保障数据安全
其他优势
您认为当前飞书问卷的配额控制功能是否能满足售后组织氛围调研的样本管控需求
完全能满足
基本能满足，少数场景需优化
不太能满足，存在较多功能缺口
完全不能满足
未使用过该功能，不了解
您希望飞书问卷在无效答卷识别与处理方面增加哪些功能
作答时长阈值自动拦截
雷同答卷智能识别
前后逻辑矛盾自动标记
无效答卷批量筛选与剔除
人工复核标记功能
其他功能
请对飞书问卷在售后调研场景中的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果后续售后团队统一使用飞书问卷开展组织氛围调研，您的接受程度是
非常愿意接受
比较愿意接受
无所谓
不太愿意接受
完全不愿意接受
在售后组织氛围调研全流程中，您认为以下哪些环节最需要工具支持优化
调研问卷设计环节
样本配额分配与管控环节
问卷分发与触达环节
无效答卷筛选处理环节
调研数据可视化分析环节
结果反馈与落地跟踪环节
您认为合理的配额控制与无效答卷处理机制，对提升售后团队管理水平的帮助程度有多大（1分几乎无帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在的售后团队是否有针对调研数据结果制定对应的氛围改善措施
每次调研后都会制定并落地
大部分调研后会制定
偶尔会制定
从未制定过相关措施
对于售后组织氛围调研中的配额设置、无效答卷处理，以及飞书问卷的功能优化，您还有哪些其他的意见或建议？