您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
自由职业者
公务员/事业单位人员
退休人员
其他
您平均每周点外卖的频次大约是？
1次及以下
2-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您选择外卖平台时，主要考虑哪些因素？
配送速度
餐品价格
商家丰富度
餐品质量
优惠活动力度
配送服务态度
售后保障
请您对常使用的外卖平台的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到外卖餐品错送、漏送的频率大约是？
从未遇到
偶尔遇到（每月1-2次）
经常遇到（每周1-2次）
频繁遇到（每周3次及以上）
当您遇到外卖问题联系平台售后时，问题解决的效率您是否满意？
非常不满意，处理拖沓且无法解决问题
不太满意，处理周期较长
一般，基本能解决但体验一般
比较满意，处理较为及时
非常满意，响应快且解决到位
您在外卖消费中，最常遇到哪些问题？
配送超时
餐品撒漏/包装破损
餐品与图片不符
餐品变质/口味差
骑手态度恶劣
优惠活动无法使用
售后退款困难
您对外卖平台的优惠活动（满减、红包、会员等）力度满意度如何？
您认为当前外卖的配送费定价是否合理？
非常不合理，价格过高
不太合理，略高于预期
一般，在可接受范围
比较合理
非常合理，性价比高
请您对外卖骑手的配送服务态度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过因为外卖体验差而永久卸载某外卖平台的经历？
您希望外卖平台未来在哪些方面进行优化？
提升配送速度
加强餐品质量监管
增加优惠力度
优化售后处理流程
提升骑手服务规范
丰富商家品类
优化APP使用体验
请您为常用外卖平台的整体体验打NPS推荐分（0-10分，0分完全不推荐，10分极力推荐）
您之前是否参与过通过腾讯问卷发布的各类用户调研活动？
对于外卖平台的服务提升，您还有哪些其他的意见或建议？