飞书问卷在航空服务习惯调研中的回收率提升策略研究

您好!感谢您参与本次关于飞书问卷在航空服务习惯调研中的回收率提升策略研究。本问卷旨在了解旅客对航空服务的使用习惯及问卷参与偏好,所有数据仅用于学术研究,全程匿名,请您根据实际情况放心填写。
您过去一年内乘坐民航航班出行的频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常选择航空出行的主要目的是?
商务出差
旅游休闲
探亲访友
留学/务工
其他
您是否曾收到过航空公司或相关机构发送的服务调研问卷?
经常收到
偶尔收到
很少收到
从未收到
当您收到航空服务相关的调研邀请时,您通常的反应是?
有时间就会填写
看奖励情况决定
基本不填写
直接忽略
您认为影响您是否填写一份航空服务调研问卷的主要因素有哪些?
问卷填写时长
是否有激励奖励
问卷题目设计是否简洁易懂
对品牌的认可度
问卷触达的渠道
个人隐私保护程度
您更倾向于通过哪种渠道接收航空服务调研邀请?
航班结束后的短信推送
航空公司APP/小程序站内消息
值机/登机口扫码邀请
邮件推送
社交媒体平台通知
如果一份航空服务调研问卷的填写时长控制在3分钟以内,您的填写意愿有多高?(1分非常低,5分非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解飞书问卷这类在线调研工具?
非常了解,使用过
听说过,但没使用过
完全不了解
您认为使用飞书问卷开展航空服务习惯调研,可能具备哪些优势?
界面简洁操作方便
支持多终端填写适配性好
数据统计高效便捷
可灵活设置逻辑跳转
隐私安全性较高
不太清楚其优势
如果航空服务调研通过飞书问卷的形式推送给您,您对问卷专业性的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您认为哪种激励方式最能提升您填写航空服务调研问卷的积极性?
航空里程积分奖励
机票优惠券
机场贵宾厅体验券
小额现金红包
无物质奖励也愿意填写
您通常会在什么时间段填写收到的调研问卷?
航班飞行途中
到达目的地后当天
收到邀请后3天内
想起来才会填
基本不会填
您认为当前航空服务类调研普遍存在哪些问题?
题目过多过长
问题表述模糊难懂
选项设置不合理
重复发送造成打扰
填写后无反馈
没有明显问题
如果调研邀请中明确说明问卷仅需5道题、1分钟即可完成,您的填写意愿会提升多少?(1分完全没提升,5分提升非常明显)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在填写完航空服务调研后,接收基于您反馈生成的服务优化说明?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不愿意
您认为以下哪些设计能提升飞书问卷在航空旅客中的打开率?
邀请文案简洁突出调研价值
明确标注填写所需时长
附带醒目的奖励说明
使用官方认证的发送标识
个性化称呼旅客姓名
其他
您是否曾因为问卷加载慢、适配差等技术问题中途放弃填写调研?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为问卷题目贴近您的真实乘机体验,对您填写意愿的影响程度有多大?(1分完全没影响,5分影响非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果航空公司基于飞书问卷收集的反馈优化了客舱服务,您对该品牌的好感度会如何变化?
明显提升
略有提升
没有变化
不确定
对于提升航空服务习惯调研的问卷回收率,您还有哪些具体的建议?
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