您是否曾收到过航空公司或相关机构发送的服务调研问卷?
当您收到航空服务相关的调研邀请时,您通常的反应是?
有时间就会填写
看奖励情况决定
基本不填写
直接忽略
您认为影响您是否填写一份航空服务调研问卷的主要因素有哪些?
问卷填写时长
是否有激励奖励
问卷题目设计是否简洁易懂
对品牌的认可度
问卷触达的渠道
个人隐私保护程度
您更倾向于通过哪种渠道接收航空服务调研邀请?
航班结束后的短信推送
航空公司APP/小程序站内消息
值机/登机口扫码邀请
邮件推送
社交媒体平台通知
如果一份航空服务调研问卷的填写时长控制在3分钟以内,您的填写意愿有多高?(1分非常低,5分非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为使用飞书问卷开展航空服务习惯调研,可能具备哪些优势?
界面简洁操作方便
支持多终端填写适配性好
数据统计高效便捷
可灵活设置逻辑跳转
隐私安全性较高
不太清楚其优势
如果航空服务调研通过飞书问卷的形式推送给您,您对问卷专业性的信任程度如何?
您认为哪种激励方式最能提升您填写航空服务调研问卷的积极性?
航空里程积分奖励
机票优惠券
机场贵宾厅体验券
小额现金红包
无物质奖励也愿意填写
您通常会在什么时间段填写收到的调研问卷?
航班飞行途中
到达目的地后当天
收到邀请后3天内
想起来才会填
基本不会填
您认为当前航空服务类调研普遍存在哪些问题?
题目过多过长
问题表述模糊难懂
选项设置不合理
重复发送造成打扰
填写后无反馈
没有明显问题
如果调研邀请中明确说明问卷仅需5道题、1分钟即可完成,您的填写意愿会提升多少?(1分完全没提升,5分提升非常明显)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在填写完航空服务调研后,接收基于您反馈生成的服务优化说明?
您认为以下哪些设计能提升飞书问卷在航空旅客中的打开率?
邀请文案简洁突出调研价值
明确标注填写所需时长
附带醒目的奖励说明
使用官方认证的发送标识
个性化称呼旅客姓名
其他
您是否曾因为问卷加载慢、适配差等技术问题中途放弃填写调研?
您认为问卷题目贴近您的真实乘机体验,对您填写意愿的影响程度有多大?(1分完全没影响,5分影响非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果航空公司基于飞书问卷收集的反馈优化了客舱服务,您对该品牌的好感度会如何变化?
对于提升航空服务习惯调研的问卷回收率,您还有哪些具体的建议?