您所在的电商平台类型是?
综合类电商平台
垂直类电商平台
社交电商平台
直播电商平台
跨境电商平台
其他
您的岗位角色是?
店铺运营人员
用户研究人员
客服管理人员
市场营销人员
平台产品人员
其他
您开展满意度调查的频率通常是?
每周1次及以上
每月1-2次
每季度1-2次
每半年1次
每年1次及以下
您通常会在哪些场景放置飞书问卷二维码邀请用户参与满意度调查?
商品包裹内的售后卡
订单完成页的弹窗引导
客服对话结束后的自动回复
直播间/粉丝群的活动推送
线下门店/自提点的物料张贴
会员短信/公众号推文末尾
您认为将飞书问卷二维码应用在满意度调查中,最核心的优势是?
扫码即填,用户参与门槛低
数据自动同步飞书多维表格,统计效率高
可灵活设置逻辑跳转,适配不同用户群体
支持多端适配,手机端填写体验流畅
可设置填写奖励,提升用户参与意愿
请您对飞书问卷二维码在满意度调查中的扫码便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前使用飞书问卷二维码开展满意度调查的用户回收率满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在设计满意度调查的飞书问卷二维码引导物料时,您通常会突出哪些信息?
问卷填写预计耗时
填写可获得的奖励/权益
调研的核心目的与价值
用户隐私保护说明
二维码的视觉辨识度设计
您认为飞书问卷二维码放置在哪个位置时,满意度调查的有效回收率最高?
商品包裹售后卡
订单确认完成页面
客服服务结束对话页
物流签收后的短信提醒
会员社群公告栏
您在使用飞书问卷二维码开展满意度调查时,遇到过哪些常见问题?
用户扫码意愿低,回收率不足
问卷填写中途退出率高
恶意填写/无效问卷占比高
二维码跳转加载速度慢
数据维度无法匹配业务分析需求
暂未遇到明显问题
您通常会为参与满意度调查并完成飞书问卷填写的用户设置什么类型的激励?
店铺无门槛优惠券
会员积分奖励
小额现金红包
专属抽奖资格
无额外激励
其他
您认为激励措施对提升飞书问卷二维码渠道的满意度调查参与度的影响程度如何?(1分几乎无影响,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优化飞书问卷二维码在满意度调查中的应用效果,可从哪些方向入手?
优化二维码视觉设计,提升用户扫码意愿
精简问卷题目数量,降低填写负担
精准匹配投放场景,触达目标用户群体
设置合理的分层激励,提升参与动力
优化问卷逻辑跳转,提升填写流畅度
加强填写数据的实时分析与反馈闭环
您开展一次满意度调查时,通过飞书问卷二维码渠道收集的有效样本量通常是?
100份以内
100-500份
500-2000份
2000-10000份
10000份以上
您认为飞书问卷二维码生成的满意度调查数据,对业务优化的参考价值如何?
参考价值极高,可直接指导业务调整
参考价值较高,可作为决策辅助依据
参考价值一般,仅作数据参考
参考价值较低,数据代表性不足
暂无参考价值
您在分析飞书问卷回收的满意度调查数据时,最关注哪些维度?
商品质量满意度
物流配送满意度
客服服务满意度
售后体验满意度
整体购物体验NPS
用户复购意愿
请您对飞书问卷二维码功能在满意度调查场景下的整体易用性进行评分(1分非常难用,5分非常易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否会继续使用飞书问卷二维码开展电商场景的满意度调查?
一定会持续使用
大概率会使用
不确定,视效果而定
大概率不会使用
一定不会使用
关于飞书问卷二维码在电商平台满意度调查中的应用,您还有哪些实操技巧或优化建议?欢迎分享您的经验。