您是否有过接受个护医生服务的经历?
是,近半年内有过相关经历
是,半年到一年内有过相关经历
是,一年以上有过相关经历
否,从未接受过相关服务
您接受个护医生服务的主要场景是?
日常皮肤护理指导
口腔护理咨询
毛发健康管理
身体洗护方案定制
特殊时期个护建议
其他
请您对所接触的个护医生的专业能力进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对个护医生的服务态度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为个护医生给出的护理方案针对性如何?
非常贴合个人情况,实用性很强
比较贴合,有一定参考价值
一般,和通用建议差别不大
不太贴合,不符合个人实际需求
完全不贴合,没有参考意义
您在接受个护医生服务时,最关注哪些方面?
医生的专业资质与从业经验
方案的科学有效性
服务的响应及时性
沟通的耐心细致程度
后续跟进服务的完整性
服务收费的合理性
您是否遇到过个护医生推荐的产品与自身需求不匹配的情况?
您向亲友推荐您所接触的个护医生服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)
您认为当前个护医疗服务存在哪些不足?
专业水平参差不齐
服务流程不规范
个性化程度不足
后续跟进不到位
收费透明度低
过度推销产品
暂无明显不足
您认为科学的问卷设计对于准确收集服务满意度反馈的作用如何?
作用非常大,能直接影响反馈结果的真实性
作用比较大,能帮助收集更全面的信息
作用一般,只是形式上的流程
作用很小,对结果没有明显影响
完全没有作用
在填写满意度类问卷时,您认为哪些因素会影响您的填写意愿?
问卷长度是否合适
题目表述是否清晰易懂
问题是否贴合实际服务场景
是否有隐私保护承诺
是否有适当的参与激励
题目选项设置是否合理
您更倾向于接受哪种长度的满意度调研问卷?
5题以内,1分钟即可完成
6-15题,3-5分钟完成
16-25题,5-10分钟完成
25题以上,愿意花更多时间认真填写
请您对过往填写过的个护相关满意度问卷的题目合理性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优质的个护服务满意度问卷应当包含哪些维度的内容?
服务提供者专业能力评价
服务过程体验评价
服务效果反馈
服务改进建议收集
个人需求匹配度评价
后续服务期待调研
您是否愿意在接受个护医生服务后,主动填写相关满意度反馈问卷?
非常愿意,希望能帮助优化服务
比较愿意,有时间就会填写
一般,视激励情况决定
不太愿意,觉得浪费时间
完全不愿意
结合您的填写体验,您认为在开展相关满意度调研时,问卷设计还有哪些可以优化的地方?
您未来继续选择个护医生服务的意愿如何?
非常愿意,会长期固定选择
比较愿意,有需求时会优先考虑
不确定,要看后续服务质量
不太愿意,暂时没有相关计划
完全不愿意