个护医生满意度测评与问卷设计应用研究

您好!欢迎参与本次个护医生满意度测评与问卷设计应用研究。本次调研旨在了解您在接受个护医生服务过程中的真实体验,探索问卷设计在服务质量评估中的实际应用价值,所有数据仅用于学术研究,我们将严格保护您的个人隐私,感谢您的支持与配合!
您是否有过接受个护医生服务的经历?
是,近半年内有过相关经历
是,半年到一年内有过相关经历
是,一年以上有过相关经历
否,从未接受过相关服务
您接受个护医生服务的主要场景是?
日常皮肤护理指导
口腔护理咨询
毛发健康管理
身体洗护方案定制
特殊时期个护建议
其他
请您对所接触的个护医生的专业能力进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对个护医生的服务态度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为个护医生给出的护理方案针对性如何?
非常贴合个人情况,实用性很强
比较贴合,有一定参考价值
一般,和通用建议差别不大
不太贴合,不符合个人实际需求
完全不贴合,没有参考意义
您在接受个护医生服务时,最关注哪些方面?
医生的专业资质与从业经验
方案的科学有效性
服务的响应及时性
沟通的耐心细致程度
后续跟进服务的完整性
服务收费的合理性
您是否遇到过个护医生推荐的产品与自身需求不匹配的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都会遇到
您向亲友推荐您所接触的个护医生服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前个护医疗服务存在哪些不足?
专业水平参差不齐
服务流程不规范
个性化程度不足
后续跟进不到位
收费透明度低
过度推销产品
暂无明显不足
您是否参与过类似的服务满意度调研?
参与过多次
偶尔参与
参与过1次
从未参与过
您认为科学的问卷设计对于准确收集服务满意度反馈的作用如何?
作用非常大,能直接影响反馈结果的真实性
作用比较大,能帮助收集更全面的信息
作用一般,只是形式上的流程
作用很小,对结果没有明显影响
完全没有作用
在填写满意度类问卷时,您认为哪些因素会影响您的填写意愿?
问卷长度是否合适
题目表述是否清晰易懂
问题是否贴合实际服务场景
是否有隐私保护承诺
是否有适当的参与激励
题目选项设置是否合理
您更倾向于接受哪种长度的满意度调研问卷?
5题以内,1分钟即可完成
6-15题,3-5分钟完成
16-25题,5-10分钟完成
25题以上,愿意花更多时间认真填写
请您对过往填写过的个护相关满意度问卷的题目合理性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优质的个护服务满意度问卷应当包含哪些维度的内容?
服务提供者专业能力评价
服务过程体验评价
服务效果反馈
服务改进建议收集
个人需求匹配度评价
后续服务期待调研
您是否愿意在接受个护医生服务后,主动填写相关满意度反馈问卷?
非常愿意,希望能帮助优化服务
比较愿意,有时间就会填写
一般,视激励情况决定
不太愿意,觉得浪费时间
完全不愿意
您对提升个护医生服务质量有哪些具体的建议?
    ____________
结合您的填写体验,您认为在开展相关满意度调研时,问卷设计还有哪些可以优化的地方?
    ____________
您未来继续选择个护医生服务的意愿如何?
非常愿意,会长期固定选择
比较愿意,有需求时会优先考虑
不确定,要看后续服务质量
不太愿意,暂时没有相关计划
完全不愿意

19题 | 被引用203次

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