个护顾客满意度测评与量表设计应用研究问卷

您好!感谢您参与本次个护顾客满意度测评与量表设计应用研究,您的真实反馈将为个人护理产品与服务的体验优化提供重要参考,问卷约需3分钟,所有信息仅用于学术研究,请放心填写。
您的性别是
不愿透露
您的年龄段是
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您购买个人护理产品(如洗护、护肤、口腔护理等)的频率通常是
每月1次及以上
每2-3个月1次
每半年1次
一年1次及以下
您通常通过哪些渠道购买个护产品
线下商超/美妆店
品牌官方线上旗舰店
综合电商平台
直播带货渠道
海外代购
其他
您选购个护产品时最优先考虑的因素是
产品功效
价格性价比
品牌知名度
成分安全性
包装设计
亲友推荐
请对您近期使用的个护产品的功效匹配度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您近期使用的个护产品的成分安全性感知进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您近期使用的个护产品的性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对个护产品购买渠道的服务便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对个护品牌的售后响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过个护产品使用后出现不适(如过敏、刺痛等)的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
若遇到产品不适问题,品牌方的处理结果是否让您满意
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未遇到过此类情况
您认为当前个护产品在哪些方面仍有提升空间
功效针对性
成分温和性
包装环保性
价格透明度
客服专业度
物流配送效率
您向亲友推荐您常用个护品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的个护产品体验支付更高的价格
完全不愿意
不太愿意
视产品而定
比较愿意
非常愿意
以下哪些个护细分品类是您日常消费占比最高的
面部护肤
身体洗护
头发护理
口腔护理
彩妆香氛
其他
您对目前市面上个护产品的整体满意度处于什么水平
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
请对个护品牌的营销宣传真实性进行评分(1分非常不真实,5分非常真实)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为品牌的公益/环保举措提升对该品牌个护产品的好感度
完全不会
不太会
一般
比较会
一定会
您对提升个护产品消费体验还有哪些具体的建议或期待?
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20题 | 被引用146次

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