您是否有过加盟品牌门店的消费经历？
是，经常消费
是，偶尔消费
从未消费过（请跳至问卷末尾提交）
您最近一次在加盟门店消费距今有多久？
1周以内
1-2周
1个月左右
1-3个月
3个月以上
您主要消费的加盟品牌所属行业是？
餐饮美食
零售便利
生活服务（美容/家政等）
教育培训
休闲娱乐
其他
请对您最近一次加盟门店消费的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择加盟品牌门店消费的主要原因有哪些？
品牌知名度高，信任度强
门店分布广，消费便捷
产品/服务标准化，品质稳定
优惠活动多，性价比高
朋友/他人推荐
其他
请对加盟门店的产品/服务质量稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过加盟门店与直营门店服务/产品标准不一致的情况？
若遇到标准不一致的情况，主要体现在哪些方面？
产品口味/分量差异
服务态度差异
环境卫生差异
优惠活动执行差异
售后处理差异
未遇到相关情况
您向亲友推荐该加盟品牌门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您是否曾参与过该加盟品牌发起的顾客满意度相关调研？
您接触过的加盟品牌顾客调研通常采用哪些形式？
消费后纸质问卷
线上小程序/公众号问卷
店员口头询问
电话回访
第三方平台评价邀请
从未接触过相关调研
您认为哪种调研方法最能让您愿意表达真实的消费感受？
匿名线上问卷
面对面深度访谈
简短的消费后即时评分
焦点小组讨论
有奖征集反馈
其他
您认为当前多数加盟品牌的顾客调研对实际服务提升的帮助程度如何？（1分完全没帮助，5分帮助很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前加盟门店顾客调研存在哪些主要问题？
问题设置不合理，无法反映真实感受
调研频率过高/过低
反馈后无后续改进回应
调研形式繁琐，耗时过长
存在诱导性提问，结果不客观
未发现明显问题
您是否愿意在消费后花费2-3分钟完成一份针对加盟门店的满意度调研？
非常愿意
有小礼品/优惠就愿意
视当时时间情况而定
不愿意
请对您常去的加盟门店的环境卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对加盟门店工作人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在加盟门店遇到不满时，通常会采取哪种处理方式？
当场向店员/店长投诉
通过品牌官方渠道反馈
在第三方消费平台发布差评
不再光顾，不做额外反馈
向身边亲友吐槽
其他
您认为加盟品牌是否有必要针对加盟店与直营店分别开展顾客满意度测评？
非常有必要，两者运营差异大
有一定必要，可针对性改进
没必要，统一标准即可
无所谓
您认为科学的调研方法应用对提升加盟门店顾客满意度的作用主要体现在哪些方面？
精准定位服务短板
及时了解顾客需求变化
统一门店服务标准
提升品牌整体口碑
优化加盟管理体系
作用不明显
对于提升加盟门店的顾客消费体验，您还有哪些具体的建议或意见？