您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月的日常消费总支出大约在哪个范围？
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您日常消费中最常接触的服务/产品类别是？
餐饮美食
零售购物
线上电商
生活服务（美发、家政等）
文旅娱乐
其他
请对您最近一次消费体验的整体满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择消费品牌或商家时，您最看重以下哪个因素？
产品/服务质量
价格水平
服务态度
售后保障
品牌口碑
交通/访问便利性
以下哪些情况会直接降低您对商家的评价？
产品质量与宣传不符
服务人员态度恶劣
售后处理推诿拖沓
价格虚高或隐形消费
排队等待时间过长
消费环境脏乱差
您有多大可能将最近体验较好的商家推荐给身边的亲友？（0分完全不可能，10分非常可能）
当您对某次消费体验不满意时，通常会采取哪种处理方式？
当场向商家反馈并寻求解决
事后通过平台客服投诉
在社交平台/点评网站发布负面评价
不再光顾但不主动反馈
其他
您认为商家及时响应投诉、妥善解决问题，对挽回您的好感有多大作用？（1分完全没用，5分作用极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过商家在收集顾客反馈后，实际做出服务改进的情况？
您更愿意通过以下哪些渠道向商家反馈消费体验？
消费后现场填写纸质/电子问卷
商家官方小程序/公众号的反馈入口
第三方点评平台评价
客服电话/在线客服沟通
社交平台私信或留言
请对您常光顾的商家在“主动了解顾客需求”方面的表现打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商家定期开展消费体验调研，对提升整体服务水平的帮助程度如何？
您认为以下哪些举措能有效提升您的消费体验？
优化产品/服务品质
推出更透明合理的定价
加强服务人员专业培训
完善售后快速响应机制
提供个性化的定制服务
优化消费场景的环境与便利性
整体来看，您对当前日常接触的各类消费服务的平均满意程度打多少分？（1分非常不满意，10分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果商家为填写反馈问卷的顾客提供小福利（如优惠券、小礼品），您是否更愿意配合完成调研？
您认为当前多数商家在收集顾客意见时，最突出的问题是什么？
问卷过长、占用太多时间
问题设计不贴合实际体验
收集反馈后没有实际改进
反馈渠道不畅通
过于频繁打扰顾客
关于提升消费服务体验、优化商家与顾客的沟通反馈机制，您还有哪些具体的建议？