您所在的企业/团队目前使用SaaS产品的主要场景是？
协同办公（如文档协作、即时通讯、项目管理）
客户关系管理（CRM）
人力资源管理（HRM）
财务/进销存管理
营销自动化/数据分析
其他
您在企业中参与SaaS产品选型/采购决策的程度是？
核心决策人
参与评估建议
仅作为终端使用者
不参与相关决策
请对当前主力SaaS产品的核心功能匹配度进行评分（1分=完全不匹配业务需求，5分=完全覆盖业务需求）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该SaaS产品的系统稳定性（如卡顿、崩溃、数据同步异常频率）进行评分（1分=极不稳定，5分=非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该SaaS产品的操作易用性（如新手上手难度、界面交互逻辑）进行评分（1分=非常难用，5分=极易上手）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用SaaS产品过程中，遇到过以下哪些问题？
功能冗余但核心需求无法满足
数据安全/隐私保护存疑
响应速度慢影响办公效率
售后服务响应不及时
不同SaaS产品间数据打通困难
收费模式不透明/涨价频繁
未遇到明显问题
对比同类型其他SaaS产品，您认为当前使用的产品在功能完整性上的表现是？
远优于同类产品
略优于同类产品
与同类产品持平
略差于同类产品
远差于同类产品
对比同类型其他SaaS产品，您认为当前使用的产品在性价比上的表现是？
性价比极高
性价比较高
性价比一般
性价比偏低
性价比极低
请对该SaaS产品的客户服务质量（如问题解决效率、服务态度、专业度）进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向同行或合作伙伴推荐当前使用的SaaS产品的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意推荐）
以下哪些因素会直接影响您对SaaS产品的满意度评价？
功能是否贴合业务流程
系统是否稳定安全
价格是否符合预算
服务响应是否及时
是否支持个性化定制
数据导出/迁移是否便捷
迭代更新是否贴合用户需求
您所在企业未来1年内更换现有主力SaaS产品的可能性是？
肯定不会更换
大概率不会更换
不确定
大概率会更换
肯定会更换
若考虑更换SaaS产品，您最核心的考量因素是？
现有产品无法满足业务发展需求
同类产品性价比更高
现有产品服务体验差
数据安全事件影响
企业业务转型需要
暂无更换计划
您认为当前市面上SaaS产品普遍存在哪些共性短板？
过度追求功能大而全，核心功能不精细
客户成功体系不完善，付费后服务断层
数据孤岛问题严重，跨平台打通成本高
定制化能力弱，无法适配企业个性化流程
收费套路多，长期使用成本高
数据安全保障机制不透明
请对您当前使用的主力SaaS产品做整体满意度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际使用体验，您认为SaaS厂商在哪些方面优化能够最有效提升用户的使用感受？欢迎留下您的宝贵建议。