加盟顾客满意度测评与调研方法应用研究

您好!感谢您参与本次“加盟顾客满意度测评与调研方法应用研究”。本次调研旨在通过科学的调研方法,了解您在加盟合作过程中的真实体验与满意度,所有数据仅用于学术研究与服务优化,匿名填写,约需5分钟,感谢您的支持!
您的身份是
已正式签约的加盟门店经营者
意向加盟咨询者
已终止合作的前加盟商
品牌方加盟服务相关人员
您接触或参与该加盟项目的时长
3个月以内
3-12个月
1-3年
3年以上
请对加盟前期品牌方提供的项目信息透明度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对加盟签约流程的规范性与便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在加盟筹备阶段,您获得过以下哪些支持
选址评估指导
门店装修设计支持
开业培训
物料供应链对接
营销方案支持
未获得相关支持
请对开业筹备阶段品牌方的支持响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前门店的日常运营指导是否能满足经营需求
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
请对品牌方提供的产品/服务标准化培训效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
日常经营中,您遇到的主要问题集中在哪些方面
物料供应不稳定
营销活动支持不足
运营指导不及时
区域保护政策落实不到位
盈利未达预期
人员培训不足
暂无明显问题
请对加盟项目的整体投资回报满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向身边有创业意向的人推荐该加盟项目
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您之前是否参与过类似的加盟相关满意度调研
参与过多次
参与过1-2次
从未参与过
您认为有效的顾客/加盟商满意度调研方法应具备哪些特点
题目简洁易答
问题贴合实际经营场景
匿名保护隐私
反馈后有明确改进跟进
调研渠道便捷(如线上小程序/线下访谈)
调研结果公开透明
您更倾向于通过哪种渠道参与满意度相关调研
线上问卷
一对一电话访谈
线下门店走访交流
品牌方定期座谈会议
其他
请对您参与过的加盟相关调研的问题设计合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为调研结果对品牌方优化加盟服务的实际作用如何
作用非常大
有一定作用
作用很小
完全没有作用
不清楚
您认为当前加盟满意度调研中最需要改进的环节是
调研频次过高/过低
问题设置脱离实际
反馈后无改进回应
调研占用时间过长
选项设置不全面
暂无需要改进的地方
请对您与品牌方整体合作的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来品牌方优化加盟服务,您是否愿意持续参与相关反馈调研
非常愿意
比较愿意
视时间情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升加盟合作体验、优化满意度测评相关工作,您还有哪些具体建议?
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