您是否有过咨询或接受美妆医生相关服务的经历?
是,有过多次经历
是,有过1次经历
暂时没有,但有相关需求
完全没有相关经历
您主要通过哪种渠道了解到所接触的美妆医生?
社交平台内容推荐
亲友口碑介绍
线下机构宣传
专业医美平台检索
其他渠道
您选择美妆医生时最优先考虑的因素是?
专业资质与从业经验
用户口碑与真实评价
服务项目匹配度
收费透明度
就诊/咨询便捷度
请您对所接触美妆医生的专业能力(包括方案设计、操作规范性等)进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对美妆医生的沟通耐心程度进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务过程中的风险告知与注意事项说明清晰度进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为美妆医生给出的方案与您自身需求的匹配程度如何?
完全匹配,超出预期
比较匹配,符合预期
基本匹配,略有偏差
不太匹配,和预期差距较大
完全不匹配
在接受美妆医生服务的过程中,哪些环节给您留下了较好的印象?
到店/线上咨询接待流畅
医生问诊细致全面
方案讲解通俗易懂
操作过程舒适规范
术后/服务后跟进及时
收费清晰无隐形消费
暂无印象较深的良好环节
您认为当前美妆医生服务中哪些环节仍有改进空间?
预约等待时间过长
医生沟通时间不足
方案个性化程度不够
收费标准不够透明
术后跟进不及时
效果未达预期
其他
您向身边有相关需求的亲友推荐该美妆医生的可能性有多大?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表非常愿意推荐)
如果后续有美妆相关的诊疗或咨询需求,您是否会再次选择同一位美妆医生?
您认为服务价格与实际体验的匹配度如何?
性价比很高,物超所值
价格合理,匹配体验
价格偏高,体验一般
价格过高,体验较差
您通常会通过哪些渠道反馈自己的服务体验感受?
直接向机构/医生反馈
在社交平台分享真实评价
在专业医美平台撰写评价
仅和身边亲友交流
不会主动反馈
您是否看到过其他用户发布的关于美妆医生的评价内容?这些内容对您的选择影响程度如何?
影响很大,是我决策的核心参考
有一定影响,会作为参考依据
影响较小,仅做简单了解
完全没有影响
请您对美妆医生服务的全流程体验(从咨询到后续跟进)进行综合评分(1-5分,分数越高代表体验越好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更看重美妆医生在哪些维度的能力表现?
扎实的专业技术能力
良好的审美设计能力
耐心的沟通表达能力
严谨的风险防控意识
长期的随访服务意识
您是否遇到过美妆医生过度推销项目的情况?
从未遇到
偶尔遇到,但不反感
偶尔遇到,比较反感
经常遇到,严重影响体验
关于提升美妆医生的服务体验,您还有其他具体的建议或想法吗?