您最近半年使用快递服务的频率大概是？
每月1-2次
每月3-5次
每月6-10次
每月10次以上
您日常最常使用的快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
邮政EMS
其他
请您对常使用的快递整体派送时效进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的快递是否经常出现延迟送达的情况？
从未出现
偶尔出现（季度1-2次）
有时出现（每月1-2次）
频繁出现（每月3次及以上）
您遇到过哪些快递末端配送问题？
未经同意直接放驿站/快递柜
送货上门要求被拒绝
驿站/快递柜距离住址过远
派送前未电话/短信通知
错发漏发
未遇到相关问题
请您对快递员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的快递外包装完好程度通常如何？
完全完好，无挤压变形
轻微挤压，不影响内件
外包装破损，内件完好
外包装破损，内件有损坏
如果遇到快递破损/丢件，您的维权处理体验如何？
客服响应迅速，赔付及时
需要多次沟通才能解决
责任方互相推诿，处理周期长
最终未得到合理赔付
未遇到过此类情况
您对快递保价服务的了解程度是？
非常了解，寄贵重物品会主动购买
略有了解，但从未使用过
不太了解，不知道具体规则
完全没听说过
请您对快递网点/驿站的取件服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送时效或上门服务支付额外费用？
非常愿意，服务优先
价格合理的话可以接受
不太愿意，现有服务已满足需求
完全不愿意，快递本就该送货上门
您选择快递服务时最看重哪些因素？
配送速度快
价格实惠
服务态度好
包裹安全性高
能送货上门
售后处理便捷
网点覆盖广
您对当前快递隐私面单（隐藏手机号、地址等信息）的普及情况满意吗？
非常满意，大部分快递都已使用
基本满意，少数快递未使用
不太满意，很多快递仍显示完整个人信息
完全不满意，从未见过隐私面单
您向身边亲友推荐当前常用快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您觉得当前快递服务最需要改进的方向是？
提升末端配送上门比例
加快破损丢件的处理效率
优化快递员服务规范
降低快递收费价格
完善个人信息保护措施
提升偏远地区配送覆盖能力
您使用过以下哪些快递增值服务？
预约配送时间
生鲜冷链配送
大件送货上楼
代寄件服务
开箱验货服务
均未使用过
请您对快递物流信息的更新及时性与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过物流信息长时间不更新、“假签收”的情况？