您所在门店的类型是
品牌直营门店
加盟合作门店
商超专柜门店
社区便民门店
其他
您从事门店店员相关工作的年限是
半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常工作中投入会员运营相关事务的时间占比约为
10%以内
10%-30%
30%-50%
50%以上
您日常开展会员运营的主要工作内容包含哪些
新客引导入会
会员权益告知
会员活动邀约
会员消费回访
会员标签维护
会员投诉处理
其他
请对您当前使用的会员运营工具（如会员系统、企微工具等）的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在开展会员运营工作时遇到的主要困难有哪些
系统操作复杂
会员配合度低
缺少标准化话术
运营活动吸引力不足
没有足够时间跟进
数据查看不便捷
其他
您是否接受过系统的会员运营相关技能培训
从未接受过
仅入职时简单介绍过
每季度有1次培训
每月都有相关培训
您认为现有培训内容对实际会员运营工作的帮助程度如何
几乎没有帮助
帮助较小
一般
帮助较大
帮助非常大
您最希望获得哪些方面的会员运营支持
更简便的操作系统
标准化的沟通话术
吸引力更强的活动方案
针对性的会员分层策略
清晰的绩效激励规则
定期的经验分享交流
其他
您日常是否会主动查看会员相关的行为数据（如消费频次、偏好品类等）
从不查看
偶尔查看
每月查看
每周查看
每天都会查看
请评价当前会员数据对您开展精准会员服务的参考价值（1分完全没价值，5分价值很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员行为数据存在哪些不足
数据维度太少
数据更新不及时
数据展示不直观
缺少数据应用指引
数据准确性不足
没有明显不足
您所在门店是否将会员拉新、复购等指标纳入店员绩效考核
完全没有相关考核
有考核但占比很低
考核占比适中
考核占比较高
是核心考核指标
您认为当前的会员相关绩效指标设置合理程度如何（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道触达会员开展互动
门店面对面沟通
企业微信私信
会员社群
电话回访
短信通知
其他
请对您个人当前的会员运营工作整体效果进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些激励方式更能提升您开展会员运营工作的积极性
直接现金奖励
额外休假福利
评优评先倾斜
职业晋升加分
技能提升培训
公开表彰认可
其他
您是否愿意在后续工作中尝试更精细化的会员分层运营方法
完全不愿意
不太愿意
视情况而定
比较愿意
非常愿意
结合您的一线工作经验，您对优化门店会员运营工作还有哪些具体的建议或需求？