您通常选择乘坐航空出行的主要目的是？
商务出差
旅游休闲
探亲访友
求学返校/返乡
其他
您在选择航空公司时，最优先考虑的因素是？
机票价格
航班时刻合理性
安全记录
服务质量
航班准点率
常旅客会员权益
请对您最近一次航空出行的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在航空出行过程中，比较关注哪些服务环节？
机票预订便捷度
值机与行李托运效率
安检通行速度
候机厅配套服务
机上餐饮与娱乐
客舱乘务员服务
到达后行李提取速度
航班延误后的保障服务
您是否遇到过航班延误/取消的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
经常遇到（1年3次及以上）
若遇到航班延误/取消，您希望航司提供哪些支持？
及时透明的信息通知
改签/退票便捷通道
餐饮与休息场所安排
现金或积分补偿
优先安排后续航班
您更偏好哪种值机方式？
机场人工柜台值机
机场自助机值机
官方APP/小程序线上值机
第三方平台值机
请对您接触过的客舱乘务员服务态度进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机上餐饮的整体质量如何？
超出预期，口味丰富
符合预期，中规中矩
有待提升，选择较少
较差，很少食用
您认为当前航空服务中最需要改进的环节有哪些？
机票退改签规则灵活性
航班准点率提升
特殊旅客（老人/儿童/病患）服务
机上网络与充电配套
行李运输破损/丢失处理效率
会员权益兑换便捷度
投诉响应与处理速度
您是否愿意参与后续的航空服务相关调研活动？
非常愿意
视调研时长和奖励而定
不太愿意
完全不愿意
您向亲友推荐您常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为开展标准化的用户调研对于提升航空服务质量的作用如何？
作用非常大，能精准定位用户需求
作用较大，可作为服务优化参考
作用一般，实际落地效果有限
没什么作用
您更倾向于通过哪种渠道参与航空服务相关的意见反馈？
航司官方APP/小程序问卷
第三方专业调研平台（如问卷网）
机场现场纸质/扫码问卷
客服电话反馈
社交媒体平台留言
您认为一份航空服务调研问卷的理想作答时长是多久？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
哪些因素会提升您填写航空服务调研问卷的意愿？
问卷题目简洁、逻辑清晰
填写后可获得里程/优惠券/积分奖励
明确告知反馈会被用于服务改进
问卷主题与自身出行体验高度相关
支持匿名填写，保护个人隐私
请对您过往参与过的航空类调研问卷的设计合理性进行评分（1分很不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在设计航空服务调研问题时，最需要避免哪些问题？
对于优化航空出行全流程服务，您还有哪些具体的意见或建议？