问卷调查模板精选:出行NPS调研场景应用

您好!欢迎参与本次问卷调查模板精选:出行NPS调研场景应用项目,本次问卷旨在了解您日常出行的真实体验与感受,所有数据仅用于优化出行服务质量,问卷采用匿名形式,填写约需3-5分钟,感谢您的支持与配合!
您日常最常使用的出行方式是哪一种?
公共交通(地铁/公交)
网约车/出租车
私家车自驾
共享单车/电动车
步行
您平均每周使用出行服务的频次大概是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您向亲友推荐当前常用出行服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用出行服务的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择出行服务时最看重的因素是?
价格合理性
响应/到达速度
服务态度
安全保障
乘坐舒适度
您在出行过程中遇到过以下哪些问题?
等待时间过长
路线规划不合理
司机/服务人员态度不佳
收费不透明
车内/车厢环境脏乱
从未遇到问题
当出行服务出现问题时,您对客服处理效率的满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
请对出行服务的安全保障措施(如行程共享、紧急求助、安全提示等)进行评分(1分非常不完善,5分非常完善)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前出行服务的定价水平如何?
偏高,难以接受
略高,但可以接受
定价合理
比较实惠
非常便宜
以下哪些增值服务会提升您对出行服务的好感度?
免费饮用水/充电设备
行程延误赔付
会员积分兑换福利
定制化路线偏好设置
无障碍出行支持
您是否会因为某次糟糕的出行体验而更换常用的出行平台/方式?
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
请对出行服务的APP/小程序操作便捷度进行评分(1分非常难用,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解并使用过出行平台推出的绿色出行相关活动(如碳积分、骑行优惠等)?
了解且经常参与
了解但偶尔参与
听说过但没参与过
完全不了解
考虑到价格、体验、安全等所有因素,您对当前整体出行生态的推荐意愿是多少?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来出行服务最需要优化的方向是?
降低出行成本
提升高峰期运力
完善安全保障机制
优化司乘服务规范
推进适老化/无障碍改造
提升跨平台换乘便利性
您未来一年增加公共出行(公交/地铁/共享单车)使用频次的可能性有多大?
完全不可能
可能性较低
不确定
可能性较高
一定会增加
您认为优质的问卷调查模板应用在出行场景中,还需要补充哪些您关心的问题?欢迎留下您的宝贵建议
    ____________
对于改善日常出行体验,您还有其他具体的意见或建议吗?
    ____________

18题 | 被引用559次

模板修改
使用此模板创建