您使用物流服务的频率大概是？
每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
更少
您最常使用的物流服务类型是？
电商快递
同城配送
大件物流
冷链运输
国际物流
其他
请您对近期使用物流服务的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接触过物流企业通过智能工具（如问卷网AI功能）发放的服务反馈收集？
您认为智能调研工具是否能更及时地收集到用户的真实服务感受？
在物流服务过程中，您最关注哪些环节的体验？
下单便捷度
上门取件速度
运输时效
包裹完好度
派件服务态度
售后问题处理效率
物流信息更新及时性
您对当前物流服务的运输时效满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物流派件人员的服务态度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到物流服务问题时，企业通过快速调研跟进您的反馈，您是否觉得被重视？
感受非常明显
有一定感受
感受一般
几乎没感受
完全没感受
您认为哪些改进能有效提升物流用户满意度？
缩短配送时长
减少包裹破损
优化客服响应速度
完善异常件处理机制
增加配送时间选择
主动跟进服务反馈
您是否愿意在收到物流服务后，通过简短的智能问卷反馈您的服务体验？
非常愿意
比较愿意
视时间而定
不太愿意
完全不愿意
您认为智能生成的调研题目是否更贴合您实际遇到的物流服务场景？
您对物流售后问题的处理效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果物流企业能根据调研反馈快速优化服务问题，您对该品牌的好感度会如何变化？
您希望物流企业在收集服务反馈后，重点在哪些方面做出改进？
末端配送服务
异常订单处理
物流信息透明度
客服沟通体验
包裹安全保障
费用透明度
您觉得通过智能调研收集反馈，相比传统人工回访，体验感如何？
体验更好，更方便快捷
体验差不多
体验不如人工回访
没有明显感受
您向亲友推荐当前常用物流服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您对物流过程中信息实时更新的准确性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为智能调研工具对物流企业优化服务质量的实际作用如何？
对于提升物流服务体验以及优化服务反馈收集方式，您还有哪些具体建议？