您日常使用短视频平台的频率是?
每天多次使用
每天1-2次
每周3-5次
每周少于2次
几乎不使用
您最常使用以下哪类短视频平台?
综合类短视频平台(如抖音、快手)
知识类短视频平台(如B站知识区)
生活分享类短视频平台(如小红书视频号)
资讯类短视频平台(如今日头条视频)
其他
您登录短视频账号时最常用的方式是?
手机号验证码登录
密码登录
第三方账号授权登录(微信/QQ/微博等)
人脸识别登录
其他方式
请对您常用短视频平台的登录便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在登录短视频账号时遇到过以下哪些问题?
验证码接收延迟或失败
忘记密码无法找回
第三方授权登录失败
账号异常被限制登录
人脸识别验证不通过
从未遇到登录问题
您是否绑定过短视频账号的手机号、邮箱等安全信息?
已绑定全部可绑定的安全信息
仅绑定了手机号
仅绑定了邮箱
未绑定任何安全信息
不清楚绑定入口
请对短视频平台账号安全验证流程的顺畅度进行评分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过短视频平台的以下哪些账号管理功能?
修改个人资料(头像、昵称、简介)
账号隐私设置(谁可以看我的作品/私信我)
登录设备管理
账号注销
切换/添加子账号
实名认证
从未使用过相关功能
您认为短视频平台的账号管理功能入口是否容易找到?
非常容易,路径清晰
比较容易,简单查找就能找到
一般,需要摸索一段时间
比较难找,要借助帮助指引
非常难找,完全找不到入口
您在进行账号管理操作时遇到过以下哪些困扰?
操作步骤繁琐
修改信息审核时间过长
隐私设置选项复杂难懂
账号注销流程不顺畅
登录设备无法正常下线
未遇到相关困扰
您向身边亲友推荐您常用的短视频平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
您是否了解短视频平台的账号找回流程?
非常了解,成功找回过账号
大致了解,看过相关指引但未实际操作
不太了解,遇到问题才会去查找方法
完全不了解,不知道有账号找回功能
请对短视频平台账号问题的客服响应效率进行评分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望短视频平台在账号管理方面优化以下哪些内容?
简化登录验证步骤
增加更多安全登录方式
优化账号找回流程
简化隐私设置操作逻辑
提升客服解决账号问题的效率
清晰展示账号管理各功能入口
其他
您是否会因为登录或账号管理体验不佳而减少使用某款短视频平台?
肯定会,账号体验是我选择平台的重要因素
可能会,会影响我的使用意愿
不确定,要看具体问题严重程度
基本不会,我更看重内容质量
完全不会,不影响我的使用
您认为优质的短视频平台账号服务应该具备哪些特质?
登录快速稳定
账号安全有保障
功能操作简单易懂
问题解决响应及时
隐私保护机制完善
个性化设置自由度高
您是否接触过平台发布的账号操作指引类短视频内容?
经常刷到,会认真观看学习
偶尔刷到,有用的内容会看
很少刷到,看到了也会划走
从来没有刷到过相关内容
关于短视频平台的登录与账号管理功能,您还有其他的使用感受或优化建议吗?