您的门店目前的规模(按经营面积划分)
100㎡以下社区小店
100-300㎡标准门店
300㎡以上综合体验店
连锁品牌区域门店
您在门店日常运营中是否会定期开展顾客需求调研
从未开展
偶尔开展(半年1次及以下)
定期开展(每季度1-2次)
高频开展(每月至少1次)
您目前收集顾客反馈最常用的渠道有哪些
门店店员口头询问
纸质登记表格
微信社群接龙/表单
专业在线调研工具
第三方会员系统自带问卷
您此前是否听说过飞书问卷这类轻量化在线调研工具
完全没听说过
听说过但从未使用
尝试使用过1-2次
已经在日常运营中常态化使用
您认为母婴店开展顾客需求调研最核心的目的是什么
了解顾客对奶粉、纸尿裤等核心品类的偏好
收集会员对门店服务的改进建议
调研顾客对母婴知识讲座、亲子活动的参与意愿
挖掘潜在消费需求、提升复购率
评估新品引入的市场接受度
请您对当前门店使用的调研工具在“操作便捷性”上的满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前门店使用的调研工具在“数据自动统计分析能力”上的满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在开展顾客调研过程中遇到过哪些痛点
纸质问卷整理统计耗时耗力
顾客填写意愿低、有效回收率不高
调研数据分散,难以和会员体系打通
问卷设计缺乏母婴行业针对性参考模板
无法实时查看调研结果、响应滞后
如果使用在线问卷工具开展调研,您最看重的功能是
模板丰富、可快速生成适配母婴场景的问卷
支持多渠道分发(微信、社群、门店二维码)
自动生成可视化数据分析报表
数据可与门店客户管理系统打通
支持设置填写激励、提升顾客参与率
您认为以下哪些母婴场景适合通过在线问卷快速收集信息
新客到店消费偏好调研
会员满意度回访
亲子活动报名与需求收集
辅食、童装等新品选品调研
产后修复、育儿指导等增值服务需求调研
若飞书问卷提供母婴行业专属调研模板,您是否愿意尝试使用
非常愿意
比较愿意
不确定,需要先了解功能
不太愿意
完全不愿意
您认为在线调研工具对提升母婴店顾客运营效率的帮助程度如何(1-5分,1分完全没帮助,5分帮助非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望在线问卷工具针对母婴行业提供哪些特色能力
按宝宝年龄段自动匹配对应调研问题
调研结果可直接生成会员标签
支持联动门店积分系统,填写问卷自动发积分
提供母婴行业调研数据对标参考
支持育儿知识科普内容嵌入问卷
您门店平均每月通过调研转化的消费订单占总订单的比例大约是
5%以下
5%-15%
15%-30%
30%以上
您能接受的在线调研工具的月度使用成本范围是
免费版即可满足需求
100元以内
100-300元
300元以上,只要功能匹配需求即可
除了顾客需求调研,您还会将在线问卷工具用于哪些内部管理场景
员工服务满意度内部调研
门店货品盘点登记
门店活动执行效果复盘
员工培训效果考核
加盟商需求收集
如果有一款适配母婴门店运营场景的轻量化调研工具,您向其他同行推荐的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意推荐)
您认为当前阻碍门店使用专业在线调研工具的最主要原因是
不知道有合适的工具
担心操作复杂、员工不会用
觉得成本太高、投入产出比低
担心顾客数据安全问题
现有方式已经满足需求,没有更换必要
关于母婴店使用在线调研工具优化顾客需求收集工作,您还有哪些其他的建议或期待?