您所在的行业领域是
互联网/电商
金融/保险
教育/培训
医疗/健康
政务/公共服务
零售/消费
其他
您在工作中是否接触过客服服务测评相关工作
是，主要负责相关工作
是，偶尔参与相关工作
否，但有所了解
否，完全不了解
您使用问卷类工具开展调研的频率是
每周至少1次
每月1-3次
每季度1-2次
每年1-2次
从未使用过
您通常通过哪些渠道开展问卷分享来触达目标受访者
微信/QQ等即时通讯工具
企业内部办公系统
短信/邮件定向推送
官方网站/APP内嵌入口
社交媒体平台公开发布
线下扫码投放
其他
您认为当前问卷分享渠道的触达精准度如何？（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客服服务测评场景中，您最担心以下哪类数据质量问题
受访者随意作答导致的无效问卷
非目标人群误填导致的样本偏差
重复提交导致的数据冗余
问卷填写不完整导致的信息缺失
恶意作答导致的异常数据
您认为哪些措施能够有效提升问卷分享后的有效样本回收率
设置清晰的问卷填写说明
精准匹配目标受访者群体推送
设置合理的填写激励机制
优化问卷长度降低填写负担
增加答题逻辑校验减少无效作答
及时跟进未填写的目标人群
您在开展问卷分享时，是否会提前设置样本配额来控制数据结构
每次都会设置
大部分时候会设置
偶尔会设置
从不设置
您对当前使用的问卷工具在数据质量自动校验功能上的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客服服务测评数据质量控制环节，您认为以下哪些功能最有价值
答题时长异常自动筛选
IP/设备重复提交自动拦截
逻辑矛盾答案自动标记
无效样本实时预警
样本来源渠道数据追踪
问卷分享链路的防作弊设置
您是否遇到过因问卷分享链路设置不当导致的无效数据占比过高的情况
您认为问卷分享的投放时段对最终回收数据的质量影响程度如何？（1分=完全没影响，5分=影响非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在筛选有效问卷时，通常会采用以下哪些判定标准
答题时长低于合理阈值
连续多道题选择相同选项
答案存在明显逻辑矛盾
受访者身份不符合目标人群要求
存在明显的随意作答痕迹
其他
您所在团队在客服服务测评项目中，通常能接受的无效问卷占比范围是
5%以内
5%-10%
10%-20%
20%以上
您认为当前市面上的问卷工具在支撑客服服务测评数据质控需求上的整体表现如何？（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为问卷分享环节还需要补充哪些功能来更好地配合数据质量控制
分渠道设置不同的答题权限
支持自定义样本筛选规则前置
实时展示各渠道回收数据质量看板
异常作答实时拦截并提示
支持分享链路的访问权限加密
其他
您是否会针对不同的问卷分享渠道制定差异化的数据质控规则
会，不同渠道规则差异较大
会，但只有细微调整
不会，所有渠道采用统一规则
暂未考虑过这个问题
您在开展客服服务测评相关的问卷调研时，在数据质量控制方面遇到过哪些突出问题？欢迎举例说明
您向同行推荐使用专业问卷工具开展问卷分享与数据质控工作的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意推荐）
对于优化问卷工具在客服服务测评场景下的问卷分享功能与数据质控能力，您还有哪些其他建议？