如果客户在MyBMW App进行续保,您认为应该以什么逻辑显示可选经销商?【单选题】
客户最近一次进店经销商
客户购车经销商
客户手动选择经销商
客户My BMW App首选经销商
其他
您认为客户使用MyBMW在线续保后,能够帮助提升哪些业务指标?【多选题】
续保率提升
客户留存提升
到店机会增加
售后产值提升
客户满意度提升
其他
您认为实施MyBMW在线续保最大的挑战是什么?【多选题】
客户习惯仍以电话或微信沟通为主
经销商后续跟进
线上报价竞争激烈
保险公司配合问题
收益分配机制不明确
系统便利性
其他
如果MyBMW在线续保正式上线,您是否愿意优先参与试点?【单选题】
您认为BMW推出MyBMW在线续保最需要优化或重点关注的事项是什么?
从经销商端,售后经理应该做些什么,帮助促成悦修保产品销售?【多选题】
将悦修保纳入新车交付流程必讲项目
开展专项销售激励政策
利用事故案例向客户讲解产品价值
定期开展销售培训与话术培训
其他
经销商通过哪些渠道和手段宣传悦修保产品?【多选题】
新车交付现场宣传
销售顾问推荐
售后接待推荐
客户微信群
MyBMW App
公众号推广
展厅物料宣传
客户活动推广
其他
如何通过悦修保产品拉动事故车业务?【多选题】
提高客户事故返厂率
引导客户优先选择BMW授权经销商维修
增加事故车线索获取机会
提升客户对原厂维修认可度
建立客户长期维修粘性
提升保险续保客户保留率
效果有限
您认为悦修保产品的新车渗透率可以做到多少?【单选题】
5%以下
5%-10%
10%-20%
20%-30%
30%以上
您认为悦修保产品最大的亮点是什么?【多选题】
原厂品牌背书
提升客户忠诚度
增加事故返厂机会
保费/价格优势
提升数字化体验
与 MyBMW 深度打通
增加客户权益
优化销售支持政策
提升销售佣金激励
如果后期优化悦修保产品,您对产品最大的期待是什么?【多选题】
提高保障额度
扩大保障范围
优化理赔流程
缩短理赔时效
增加增值服务
提升数字化体验
与 MyBMW深度打通
增加客户权益
优化销售支持政策
提升销售佣金激励
如果按1-10分评分(6分为及格),您会给悦修保产品打几分?
如果后期优化能够满足您的主要期待,您认为悦修保产品上市后新车渗透率可以达到多少?【单选题】
5%以下
5%-10%
10%-20%
20%-30%
30%以上