您所在实体门店的经营品类是？
服饰鞋帽、箱包配饰
美妆护肤、日用百货
餐饮美食、休闲茶饮
家居建材、五金家电
母婴用品、玩具文具
数码电子、智能设备
生活服务（美容、美发、维修等）
其他_________
您所在门店的经营年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在门店的经营规模是？
小型门店（员工1-3人，店面面积50㎡以内）
中小型门店（员工4-8人，店面面积50-200㎡）
中型门店（员工9-20人，店面面积200-500㎡）
大型门店（员工20人以上，店面面积500㎡以上）
门店所在经营位置是？
城市核心商圈、大型商场/购物中心
社区沿街商铺
高校、写字楼周边
乡镇主干道、集市
其他_________
近3年来，您门店的整体经营营收变化趋势是？
持续增长
基本平稳，无明显波动
小幅下降
大幅下降
目前门店的主要盈利压力来源是？
房租、水电、人工等固定成本过高
线上电商分流客户，客源不足
同行线下门店竞争激烈
产品/服务定价无优势，利润空间压缩
库存积压、周转效率低
无明显经营压力
其他_________
您认为线上电商（直播带货、网购平台、社区团购等）对您门店经营的整体影响程度是？
无任何影响
轻微影响，可忽略不计
中度影响，对客流、营收有一定冲击
严重影响，门店经营压力大幅增加
线上电商对您门店造成的主要负面影响有哪些？
分流大量潜在到店客户，到店人数锐减
线上产品价格更低，挤压线下定价利润空间
客户线下体验、线上下单，门店沦为“体验店”
新品、爆款产品线上铺货更快，丧失线下优势
客户消费习惯改变，线下消费频次降低
无明显负面影响
您认为线上电商相较于线下门店，最大的竞争优势是？
价格低廉，优惠活动多
购物便捷，无需到店、送货上门
产品品类丰富，选择范围广
信息透明，用户评价、对比渠道多
直播、短视频营销吸引力更强
售后退换货流程更便捷
线上电商是否为您的门店带来正向机遇（如线上引流、品牌曝光等）？
正向机遇远大于冲击
机遇与冲击基本持平
冲击远大于正向机遇
无任何正向机遇
您门店流失的客户中，因转向线上消费的占比大概是？
20%以下
20%-40%
40%-60%
60%以上
您的门店是否开展线上经营相关业务？
长期开展，线上线下同步运营
偶尔开展，节日/活动期间上线
尝试过，但效果不佳已停止
从未开展，仅做线下经营
门店目前采用的线上运营方式有哪些？（未开展可跳过）
入驻美团、大众点评、淘宝、京东等综合平台
微信朋友圈、视频号、社群营销引流
抖音、快手短视频/直播带货
社区团购、本地生活团购合作
自建小程序、线上店铺
其他_________
除线上运营外，门店应对电商冲击的线下改进措施有哪些？
优化产品/服务质量，打造差异化特色
提升门店服务体验、购物环境，增强客户粘性
推出线下专属优惠、会员体系、积分福利
精简品类、降低库存，控制经营成本
拓展私域客户，维护老客户资源
未采取任何应对措施
您认为门店线上运营的主要痛点是？
缺乏专业运营团队和技术能力
线上推广、平台抽成成本过高
线上流量分散，引流效果差、转化率低
线上竞争激烈，价格无优势
线上售后繁琐，耗费人力精力
无明显痛点，运营效果良好
您认为未来线下实体门店的核心竞争优势是？
真实场景体验、实物触摸试用
即时消费、即时售后，无需等待物流
面对面专属服务，互动性更强
本地口碑沉淀、信任度更高
定制化、个性化线下服务
您对线下实体门店未来1-3年的发展预期是？
稳步回暖，经营状况逐步改善
保持现状，平稳经营
持续承压，小幅下滑
前景不明，存在闭店风险
面对电商冲击，您最希望获得的支持与帮助是？
线上运营技能、直播引流等免费培训指导
平台入驻优惠、降低线上运营成本
行业资源对接、线下抱团引流活动
经营模式优化、差异化定位指导
政策扶持（房租补贴、税费减免等）
其他_________
对于线上电商与线下实体门店融合发展，您有哪些看法或建议？