您认为打捞服务开展前,是否有必要提前明确打捞成功的判定标准?
您认为打捞成功标准应包含以下哪些核心内容?
打捞物品完整取出无损坏
打捞后相关设施恢复到服务前状态
打捞后不存在遗留堵塞/安全隐患
打捞物品功能可正常使用
其他
如果事前未明确打捞成功标准,您是否遇到过服务结束后双方对“是否打捞成功”产生纠纷的情况?
您认为通过哪些方式明确打捞成功标准最有效?
上门前电话/线上沟通同步
上门后工作人员现场口头说明
签订书面服务确认单明确条款
在服务平台/价目表显眼位置公示标准
其他
如果事前明确了打捞成功标准,您对后续服务满意度的提升程度预期是多少?(1分最低,5分最高)
您认为打捞成功标准还需要明确哪些配套说明?
未达到成功标准的费用减免规则
特殊情况(如物品已损坏无法完整取出)的处理方案
标准适用的场景范围
确认成功后的质保期限
其他
您认为当前打捞服务事前沟通成功标准环节还存在哪些不足?
您对优化打捞成功标准事前沟通流程还有哪些具体建议?