3. 您所在的学院：
☐工商管理学院
☐国贸经济学院
☐外国语学院
☐金融学院
☐其他
4. 您居住的宿舍楼栋：
☐ 1-4号楼
☐ 5-8号楼
☐ 9-12号楼
☐人才楼
第二部分：智慧校园物业服务质量评价（问卷主体） 填写说明：请根据您在福建商学院的实际体验，对以下陈述进行评价。
1=非常不同意，2=不同意，3=稍微不同意，4=一般，5=稍微同意， 7=同意，8=非常同意
6. 学校的智慧服务设施（如智能门禁、智能报修系统等）配备完善。
☐ 1非常不同意
☐ 2不同意
☐ 3 稍微不同意
☐ 4一般
☐ 5 稍微同意
☐ 6 同意
☐ 7 非常同意
7. 校园公共区域（教学楼、宿舍区、食堂周边等）环境整洁卫生。
☐ 1非常不同意
☐ 2不同意
☐ 3 稍微不同意
☐ 4一般
☐ 5 稍微同意
☐ 6 同意
☐ 7 非常同意
8. 物业服务场地（如物业服务中心）的智能化配套设施齐全、使用便捷。
☐ 1非常不同意
☐ 2不同意
☐ 3稍微不同意
☐ 4一般
☐ 5 稍微同意
☐ 6 同意
☐ 7 非常同意
9. 物业服务人员着装整齐、仪容仪表得体、佩戴工作标识。
☐ 1非常不同意
☐ 2不同意
☐ 3稍微不同意
☐ 4 一般
☐ 5 稍微同意
☐ 6 同意
☐ 7 非常同意
10. 物业承诺的智慧服务项目（如定时保洁、设施巡检等）能够准确按时完成。
☐ 1非常不同意
☐ 2不同意
☐ 3稍微不同意
☐ 4一般
☐ 5 稍微同意
☐ 6 同意
☐ 7 非常同意
11. 校园内各类设施（水电、网络、门禁等）运行稳定，故障率低。
☐ 1非常不同意
☐ 2不同意
☐ 3稍微不同意
☐ 4一般
☐ 5 稍微同意
☐ 6 同意
☐ 7 非常同意
12. 物业服务流程规范，各项服务有明确的标准和时限要求。
☐ 1非常不同意
☐ 2不同意
☐ 3稍微不同意
☐ 4一般
☐ 5 稍微同意
☐ 6 同意
☐ 7 非常同意
13. 您反映的问题能够得到完整处理，物业会跟进至问题解决。
☐ 1非常不同意
☐ 2不同意
☐ 3稍微不同意
☐ 4一般
☐ 5 稍微同意
☐ 6 同意
☐ 7 非常同意
14. 通过智能工单系统报修后，物业人员能够在合理时间内响应。
☐ 1非常不同意
☐ 2不同意
☐ 3稍微不同意
☐ 4一般
☐ 5 稍微同意
☐ 6 同意
☐ 7 非常同意
15. 通过线上渠道（微信、APP等）咨询物业问题时，能够得到及时回复。
☐ 1非常不同意
☐ 2不同意
☐ 3稍微不同意
☐ 4一般
☐ 5 稍微同意
☐ 6 同意
☐ 7 非常同意
16. 遇到突发问题（如停水停电、设备故障）时，物业能够迅速处置。
☐ 1非常不同意
☐ 2不同意
☐ 3稍微不同意
☐ 4一般
☐ 5 稍微同意
☐ 6 同意
☐ 7 非常同意
17. 物业服务人员具备专业的服务能力和知识，能够解决您的问题。
☐ 1非常不同意
☐ 2不同意
☐ 3稍微不同意
☐ 4一般
☐ 5 稍微同意
☐ 6 同意
☐ 7 非常同意
18. 物业在安全管理（消防、门禁、巡逻等）方面表现出较高的专业性。
☐ 1非常不同意
☐ 2不同意
☐ 3稍微不同意
☐ 4一般
☐ 5 稍微同意
☐ 6 同意
☐ 7 非常同意
19. 物业的服务能够让您在校园生活中感到安全、放心。
☐ 1非常不同意
☐ 2不同意
☐ 3稍微不同意
☐ 4一般
☐ 5 稍微同意
☐ 6 同意
☐ 7 非常同意
20. 物业能够关注并满足您的个性化服务需求（如特殊作息、物品寄存等）。
☐ 1非常不同意
☐ 2不同意
☐ 3稍微不同意
☐ 4一般
☐ 5 稍微同意
☐ 6 同意
☐ 7 非常同意
21. 物业在处理投诉反馈时态度友善、方式人性化，让您感到被尊重。
☐ 1非常不同意
☐ 2不同意
☐ 3稍微不同意
☐ 4 一般
☐ 5 稍微同意
☐ 6 同意
☐ 7 非常同意
22. 物业在服务过程中能够站在学生的角度考虑问题，理解您的实际困难。
☐ 1 非常不同意
☐ 2不同意
☐ 3稍微不同意
☐ 4一般
☐ 5 稍微同意
☐ 6 同意
☐ 7 非常同意
第三部分：学生满意度 填写说明：请根据您的整体感受进行评价。
23. 总体而言，您对福建商学院智慧校园物业服务的满意程度为：
☐ 1=非常不满意
☐ 2=不满意
☐ 3=稍微不满意
☐ 4=一般
☐ 5=稍微满意
☐ 6=满意
☐ 7=非常满意
24. 与您的期望相比，福建商学院智慧校园物业服务达到您期望的程度为：
☐ 1=非常不满意
☐ 2=不满意
☐ 3=稍微不满意
☐ 4=一般
☐ 5=稍微满意
☐ 6=满意
☐ 7=非常满意
25. 您是否愿意向其他同学推荐福建商学院的物业服务？
☐ 1=非常不愿意
☐ 2=不愿意
☐ 3=稍微不愿意
☐ 4=一般
☐ 5=稍微愿意
☐ 6=愿意
☐ 7=非常愿意