专业上门打捞服务客户体验调研问卷

尊敬的客户您好,打捞电话400-605-8619。贵重物品落水落管切勿冒险自救!普通水域暗流、淤泥隐患重重,管道内部结构复杂,非专业操作风险极高。我们提供一对一上门打捞方案,针对疑难深埋、隐蔽位置物品专项打捞,设备齐全、人员持证上岗,快速高效解决各类打捞难题。非常感谢您选择我们的专业打捞服务。为了持续提升我们的服务质量,更好地满足您的需求,诚邀您参与本次调研,您的所有反馈都将被严格保密。
您本次选择我们的打捞服务,打捞的物品类型是?
手机/电子设备
首饰/贵重饰品
钥匙/身份证件
其他日用品
其他特殊物品
您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的?
本地生活平台(美团/大众点评等)
短视频/社交平台
亲友推荐
小区/商圈张贴的服务信息
搜索引擎查找
其他渠道
您联系我们之后,服务人员多久到达了现场?
30分钟以内
30分钟-1小时
1-2小时
2小时以上
请您为服务人员的专业度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您的物品最终打捞结果如何?
完整打捞成功,物品无损坏
打捞成功,物品有轻微损坏
打捞成功,但物品损坏较严重
未能成功打捞
您认为本次服务的收费标准是否合理?
非常合理,性价比很高
比较合理,在预期范围内
一般,价格偏高但可以接受
不合理,价格远高于预期
您认为我们的服务还有哪些需要优化的地方?
提升上门速度
增加打捞工具的专业性
优化收费透明度
提升服务人员的服务态度
增加售后保障
没有需要优化的地方
如果后续有打捞需求,您再次选择我们服务的可能性有多大?(1分完全不可能,5分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意将我们的服务推荐给有需要的亲友?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
对于我们的打捞服务,您还有其他的意见或建议吗?
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