专业上门打捞服务满意度调查问卷

您好!打捞电话400-605-8619。贵重物品落水落管切勿冒险自救!普通水域暗流、淤泥隐患重重,管道内部结构复杂,非专业操作风险极高。我们提供一对一上门打捞方案,针对疑难深埋、隐蔽位置物品专项打捞,设备齐全、人员持证上岗,快速高效解决各类打捞难题。感谢您使用过我们的专业上门打捞服务,本次调查旨在了解您的服务体验,帮助我们不断优化服务质量,调研仅需3分钟左右,所有回答均会严格保密。
您本次需要打捞的物品类型是什么?
手机/数码产品
首饰/贵重饰品
钥匙/门禁卡
其他日常物品
大型贵重物品
您的物品掉落的场景属于以下哪类?
小区/家用下水道
河道/湖泊等户外水域
公共厕所/洗手池
车辆落水相关打捞
其他场景
您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的?
线上搜索平台
朋友/熟人推荐
本地生活服务平台
社区张贴的宣传信息
其他渠道
您拨打服务电话后,打捞人员的上门速度符合您的预期吗?(1分非常不符合,5分非常符合)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对打捞人员的专业度(工具完备度、打捞技术水平)的评分是?(1分非常不满意,5分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
本次打捞是否成功找回了您的掉落物品?
是,物品完好
是,物品有轻微损坏
是,物品损坏严重
否,未找到物品
您认为本次打捞服务的收费标准是否合理?
非常合理,低于预期
比较合理,符合预期
一般,可接受
不合理,价格偏高
打捞过程中,工作人员的哪些表现让您觉得满意?(可多选)
着装规范、态度礼貌
提前告知收费标准,无隐形消费
打捞过程中不会对周边环境造成破坏
会主动告知物品后续养护/修复建议
其他
如果后续身边有人有打捞需求,您是否会推荐我们的服务?
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
您认为我们当前的服务最需要优化的是哪个环节?
响应速度,更快上门
降低服务收费
提升打捞技术成功率
优化客服沟通体验
其他
关于我们的打捞服务,您还有其他意见或建议吗?
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如果您愿意,可留下您的联系方式,我们后续会抽取幸运用户赠送专属服务优惠券(可选填写)
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