您的年龄是？
18岁以下
18–25岁
26–35岁
36–45岁
46岁以上
您对地铁导向标识、出入口指引和换乘提示清晰易懂的满意度是？
您对站台、车厢内先下后上、文明乘车等宣传提示清晰醒目的满意度是？
您对车站电梯、楼梯、进出站通道布局合理的满意度是？
您对闸机、列车、屏蔽门等设备使用可靠，很少出现故障的满意度是？
您对当发生运营异常时，地铁能够做好相应的服务补救的满意度是？
您对工作人员对乘客咨询、求助能及时回应的满意度是？
您对车站重视乘客意见，能对投诉或建议作出反馈的满意度是？
您对对喧哗、占座、不遵守上下车秩序等行为，工作人员能及时劝导的满意度是？
您对发生故障、运营调整时，车站能及时发布提示和解释信息的满意度是？
您对发生冲突或乘客纠纷时，工作人员处置专业，让乘客放心的满意度是？
您对一线工作人员业务熟练，能准确、专业地解答票价、换乘、失物等问题的满意度是？
您对工作人员能耐心倾听乘客的诉求，并认真对待乘客的问题的满意度是？
您对工作人员能站在乘客角度，尽量为有需要的乘客提供方便的满意度是？
您对携带大件行李或推婴儿车的乘客，能得到工作人员的主动帮助的满意度是？
您对工作人员能主动关注老弱病残孕等特殊乘客，并给予必要协助的满意度是？