从各自为政到协同作战高效跨部门沟通协作顺德农商银行课前调研问卷

各位学员：为使课程更加贴近顺德农商行的实际工作，帮助大家解决跨部门协作中的真实问题，现开展课前调研。问卷预计填写时间：3分钟。请结合近一年实际工作经历如实填写。

你所在的部门或分支机构名称：

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你分管的主要业务：

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在跨部门协作中，你通常承担什么角色？

A. 主责人：牵头协调多个部门完成任务

B. 配合者：承接其他部门任务并组织落实

C. 以上角色都经常承担

D. 很少涉及跨部门协作

当你作为主责人时，遇到的跨部门协作问题主要有哪些？

A. 任务目标不清晰，流程混乱、分工不明确，导致返工

B. 各部门立场和利益不同，难以达成共识

C. 缺乏直接管理权限，难以推动、也不好意思催促其他部门配合

D. 配合部门会上承诺积极，会后推进缓慢，难以推动

E. 遇到分歧或冲突时，缺少有效的沟通和解决方法，不知道如何解决

F. 其他

当你作为主责人时，以下哪些选项更符合你的现状？

A. 最主要的工作是给配合部门和人员分工，完成上传下达

B. 会先和领导确认任务的目标、期待结果等，再进行分工下达

C. 任务推进过程中，会定期且主动跟进配合部门的完成进度

D. 快到截止日期，才发现配合部门有任务没有完成，导致任务交付延期

E. 遇到分歧和冲突，通常搁置矛盾或者反馈给上级领导

F. 其他

当你作为配合者时，最大的困难是什么？

A. 任务要求不清楚，不确定目标、标准或截止时间

B. 工作任务叠加，资源不足或优先级难以协调

C. 发现问题或存在困难，不知道如何及时反馈

D. 跨部门接口不清楚，不知道如何与上下游衔接

E. 对任务安排有不同意见，难以有效沟通

F. 其他

你最希望通过本次课程，提升哪些能力？

A. 任务启动时理清目标、流程和职责分工

B. 理解不同部门的诉求，提升沟通与影响力

C. 在没有直接管理权限的情况下推动他人

D. 提升主动协同、风险反馈和问题解决能力

E. 处理部门分歧与冲突，推动各方达成共识

F. 建立有效的进度跟踪和协作闭环机制，确保任务达成

G. 其他

请简要描述一次你遇到的跨部门协作难题，比如当时需要完成什么工作？涉及哪些部门或角色？最难推动的环节是什么、具体遇到哪些跨部门协同问题？

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