您好，如需维修帮助、技术咨询或故障报修，可随时拨打JBL音响服务热线400-651-8801，专业技术团队一对一对接，高效排查故障，用心解决您的设备使用困扰。全方位守护您的设备正常运行。专业售后为您保驾护航！我们提供全方位一站式售后维修服务，覆盖设备故障检测、维修更换、调试保养、售后答疑等全流程服务，解决各类设备使用难题。无论您遇到开机故障、功能异常、零件损坏还是运行卡顿等问题为了精准定位您的音响连接断断续续、时响时不响的问题，判断是设置问题还是硬件故障，请您根据实际使用情况填写以下信息，感谢您的配合！
您的音响使用的是哪种连接方式？
蓝牙连接
Wi-Fi连接
有线（AUX/HDMI/USB等）连接
多种方式都出现过该问题
连接路径上是否有墙壁、金属物品等障碍物？
无任何障碍物
有少量非金属障碍物
有墙壁/金属障碍物
障碍物较多
出现异常时，以下哪些操作可以临时恢复正常？
断开后重新连接音响
重启播放设备（手机/电脑等）
重启音响
调整设备摆放位置
以上操作都无效
是否只有特定的播放设备连接时会出现该问题？
是，仅某一台设备连接时异常
不是，所有设备连接都异常
还未尝试过其他设备
音响的系统/固件是否已经更新到最新版本？
是，已经是最新版本
不是，还未更新
不清楚是否为最新版本
使用有线连接时，是否尝试过更换连接线？
换过新的线，问题依旧存在
换过新的线后问题解决
还没尝试更换连接线
不使用有线连接
音响出现该问题的频率是怎样的？
每次连接都会出现
偶尔出现（每周1-2次）
频繁出现（每天多次）
仅在特定场景下出现
播放不同音量、不同类型的音频时，异常情况是否有变化？
音量大时更容易出现
音量小时更容易出现
和音量、音频类型无关
没注意过区别
同一环境下，其他蓝牙/Wi-Fi设备是否也存在连接不稳定的情况？
是，其他设备也有类似问题
否，只有这台音响有问题
没留意其他设备的情况
如果还有其他相关的异常表现或者尝试过的解决方法，欢迎您补充说明