尊敬的领导:您好!我们是组织人事部,为科学构建典型岗位的胜任力模型,明确典型岗位所需具备的关键能力与素养要素,并合理判定各要素的达标等级,从而为后续人才选拔、评估、培养与发展提供清晰、统一且贴合实际的应用标准,我们特开展本次调研。
本问卷基于已初步构建的胜任力模型框架(含成长潜能、协调整合、执行担当三大要素分类)及《能力及素养词典》设计。您的专业判断与宝贵意见将对本岗位胜任力模型的科学性与实用性起到至关重要的作用。问卷采用匿名方式,所有信息仅用于研究分析,请您放心作答。为保证问卷质量,请如实作答所有问题,感谢您的积极参与和支持!
请您根据集控值班员/点检员/检修岗位的实际工作需求,判断每项能力对该岗位的重要性以及各项能力应达到的最低胜任力等级,并选择相应等级下。
重要性等级说明:
5分=极其重要:该岗位必备的核心能力,不可或缺
4分=非常重要:该岗位高度需要的能力,对工作绩效影响显著
3分=比较重要:该岗位需要具备的能力,对工作有较大帮助
2分=一般重要:该岗位有一定需要,但非关键能力
1分=不太重要:该岗位基本不需要或极少使用
等级说明:
5级(专家级) :能够独立、熟练地运用该能力,在复杂、多变、高风险情境中灵活运用并创新;能指导他人,推动团队或组织能力提升
4级(高):能够独立、熟练地运用该能力,并能在复杂情境中灵活运用,可指导他人
3级(中):能够独立运用该能力,基本能应对常规工作情境
2级(低):对该能力有基本了解,能在指导下运用
1级(入门):对该能力有初步认识,尚需系统培养
| 重要性 | 胜任岗位最低要求 | |
| 学习能力:通过阅读、听讲、研究实践等方法获得工作所需要的知识或技能的能力,以及对所学知识应用的能力 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 创新能力:关注身边的新技术、新方法和新事物,挑战传统的工作方式,推陈出新,在服务、技术、产品和管理等方面追求卓越,进行突破性创新的行为特征 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 服务能力:在工作中满足内外顾客需求的服务意识与能力 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 周密思考能力:周密思考及战略性思考问题的能力 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 成就导向:把工作做好,或设定更高的标准挑战自我,追求卓越 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 团队精神:自觉地融入团队,与同事合作完成工作任务,善于协同团队寻求解决问题的途径,理解与尊重团队中其他成员的不同工作风格和方式;能主动与团队其他成员进行沟通,为了团队的成功,愿意牺牲自己的利益 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 沟通能力:通过口头方式表达、交流思想的能力 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 抗压能力:承受压力,将压力转化为动力的能力 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 组织协调能力:组织并协调内外部各种资源,按照一定的目的、任务和形式加以安排,使各种资源能有系统或构成整体的能力 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 信息收集能力:根据工作的需要,不局限于眼前现有的资料主动花费力气通过各种方法收集各类相关信息的能力 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 执行能力:贯彻执行岗位、部门或公司交办的工作任务有效达到目标的能力 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 应变能力:应对挫折、逆境及突发性事件的能力 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 解决问题能力:独立处理工作中所遇到的各种问题,找到解决办法,解决问题的能力 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 分析判断能力:通过归纳、演绎、推理分析方法,将事物、现象、概念分门别类,分析出本质及其内在联系并做出正确判断的能力 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 责任心:能够认识到自己应承担的职责和要求,清楚本职工作在组织中的作用和价值,忠于本职工作,主动、自觉追求组织目标的实现,乐于接受额外的任务和必要的加班 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 重要性 | 胜任岗位最低要求 | |
| 学习能力:通过阅读、听讲、研究实践等方法获得工作所需要的知识或技能的能力,以及对所学知识应用的能力 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 创新能力:关注身边的新技术、新方法和新事物,挑战传统的工作方式,推陈出新,在服务、技术、产品和管理等方面追求卓越,进行突破性创新的行为特征 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 服务能力:在工作中满足内外顾客需求的服务意识与能力 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 周密思考能力:周密思考及战略性思考问题的能力 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 成就导向:把工作做好,或设定更高的标准挑战自我,追求卓越 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 团队精神:自觉地融入团队,与同事合作完成工作任务,善于协同团队寻求解决问题的途径,理解与尊重团队中其他成员的不同工作风格和方式;能主动与团队其他成员进行沟通,为了团队的成功,愿意牺牲自己的利益 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 沟通能力:通过口头方式表达、交流思想的能力 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 抗压能力:承受压力,将压力转化为动力的能力 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 组织协调能力:组织并协调内外部各种资源,按照一定的目的、任务和形式加以安排,使各种资源能有系统或构成整体的能力 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 信息收集能力:根据工作的需要,不局限于眼前现有的资料主动花费力气通过各种方法收集各类相关信息的能力 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 执行能力:贯彻执行岗位、部门或公司交办的工作任务有效达到目标的能力 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 应变能力:应对挫折、逆境及突发性事件的能力 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 解决问题能力:独立处理工作中所遇到的各种问题,找到解决办法,解决问题的能力 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 分析判断能力:通过归纳、演绎、推理分析方法,将事物、现象、概念分门别类,分析出本质及其内在联系并做出正确判断的能力 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 责任心:能够认识到自己应承担的职责和要求,清楚本职工作在组织中的作用和价值,忠于本职工作,主动、自觉追求组织目标的实现,乐于接受额外的任务和必要的加班 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
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