您日常核心工作内容包含哪些?(可多选)
客户线索获取、邀约到访/试听
校区接待、课程试听引导
家长需求沟通、课程方案讲解
报价谈单、逼单成交、合同跟进
老客户维护、转介绍、续费跟进
数据复盘、客户台账整理
其他________
您目前日常工作中,最耗时、最吃力的环节是?(单选)
有效客户线索获取、邀约难
试听转化低、家长不买单
家长异议处理(价格、效果、对比竞品等)
课程价值、教学体系不会专业讲解
老客维护、转介绍续费推进困难
无明显卡点,工作流程顺畅
在向家长介绍少儿英语课程时,您最大的短板是?(可多选)
不熟悉课程体系、分级对标、教学优势
不会结合孩子年龄、英语基础定制学习方案
无法清晰讲解课程对孩子升学、能力的价值
话术生硬,不会共情沟通家长需求
完全没有短板,可熟练讲解
面对家长常见异议,您最难以应对的问题是?(可多选)
课程价格太贵、性价比不高
孩子太小,暂时不需要学英语
先试听看看,后续再考虑
对比其他机构,你们没有优势
孩子没兴趣、怕坚持不下来
担心学了没效果、提升不明显
没时间上课、距离太远
其他________
您目前的成交核心卡点是?(单选)
邀约到访率低,没有足够客源
试听体验后家长犹豫,无法逼单
议价能力弱,不会锁优惠、促成交
专业度不足,家长不信任
跟进节奏把控不好,客户流失
无明显成交卡点
结合日常工作,您最需要的销售培训内容是?(可多选)
课程专业知识:少儿英语体系、分级、考点、教学优势解读
获客&邀约技巧:高效拓客、电话/微信高成功率邀约话术
需求挖掘技巧:快速摸清家长诉求、孩子学习问题
谈单成交技巧:试听转化、逼单、锁客、报价策略
异议处理专项:各类家长拒绝话术精准应对
家校沟通技巧:共情聊天、建立信任、提升好感度
老客运营:续费、转介绍、口碑打造技巧
心态&抗压训练:谈单挫败、业绩压力调节
目前工作中,是否有其他未被解决的问题、想要学习的销售技能?(开放简答)
你认为现阶段该如何更好的提升自我以及自己业务的综合能力?