一、以下是对于被反馈者的 「以客户为中心」 维度的反馈,该反馈根据以下两个方面进行反馈。
释义:消费者和加盟商都是我们的客户,不断精进,服务客户是我们存在的唯一理由。
你认为被反馈者是否坚持 “站在客户立场” ,在客户提出需求时,是否一直站在客户角度考虑呢?
10(核心榜样、远超预期)
8(超过期望)
6(胜任、称职)
4(大部分时候不是/未达成)
2(达不到要求)
你认为被反馈者是否践行 “问题到我为止” ,在接到紧急任务时,能否保持 主动担当 ,由“我”来解决,而不是甩给他人?
10(核心榜样、远超预期)
8(超过期望)
6(胜任、称职)
4(大部分时候不是/未达成)
2(达不到要求)
二、以下是对于被反馈者的 「主人翁精神」 维度的反馈,该反馈根据以下三个方面进行反馈。
释义:GOSO 平台是大家的事业平台,平台更好,我们更好,才能实现各自理想。
你认为被反馈者是否践行 “今日事今日毕” ,工作中能当日事当日解决, 事事有交代 ,件件有回应,哪怕今日未能解决,也能及时告知对方完成时间?
10(核心榜样、远超预期)
8(超过期望)
6(胜任、称职)
4(大部分时候不是/未达成)
2(达不到要求)
你认为被反馈者是否践行 “目的第一,目标第二” ,在遇到任何工作时,先考虑能不能达到目的,再顾及目标,而不是 盲目只为自身KPI ?
10(核心榜样、远超预期)
8(超过期望)
6(胜任、称职)
4(大部分时候不是/未达成)
2(达不到要求)
你认为被反馈者是否践行 “敢于决策与担责” ,在业务开展中,能承担自身责任;对外沟通时,让对方理解事件原由,而不是以公司规定为由回复对方?
10(核心榜样、远超预期)
8(超过期望)
6(胜任、称职)
4(大部分时候不是/未达成)
2(达不到要求)
三、以下是对于被反馈者的 「匠心精神」 维度的反馈,该反馈根据以下两个方面进行反馈。
释义:与时俱进,提高标准,把产品和服务越做越好,越做越专业。
你认为被反馈者是否践行 “为成功找方法” ,在遇到任何困难,或者为达成目的时, 会想尽一切办法 (处理极端情况时),扫除障碍,取得成功?
10(核心榜样、远超预期)
8(超过期望)
6(胜任、称职)
4(大部分时候不是/未达成)
2(达不到要求)
你认为被反馈者是否践行 “主动寻求反馈和改进” ,在任何工作中, 先主动听取前者经验 ,再沉淀吸收改进,而不是换一个人换一种方式,避免困在个人认知,从而降低工作效率?
10(核心榜样、远超预期)
8(超过期望)
6(胜任、称职)
4(大部分时候不是/未达成)
2(达不到要求)
四、以下是对于被反馈者的 「创新精神」 维度的反馈,该反馈根据以下三个方面进行反馈。
释义:保持开放,不断围绕客户需求琢磨产品和服务的优化改良,把好的点子沉淀下来,复制出去,实现商业价值。
你认为被反馈者是否践行 “举一反三” ,在做任何迭代、改进、创新中,能善于学习发现,通过一个案例推导出更多的优化方案?
10(核心榜样、远超预期)
8(超过期望)
6(胜任、称职)
4(大部分时候不是/未达成)
2(达不到要求)
你认为被反馈者是否践行 “鼓励试错” ,在尝试任何新事务的时候,是否能 积极主动地支持 并 资源共享 ,及时肯定和鼓励创新?
10(核心榜样、远超预期)
8(超过期望)
6(胜任、称职)
4(大部分时候不是/未达成)
2(达不到要求)
你认为被反馈者是否践行 “保持外部视角” ,在工作中,能主动多了解外界、行业等情况, 与外界/行业对标 ,而不是满足于自己和自己比?
10(核心榜样、远超预期)
8(超过期望)
6(胜任、称职)
4(大部分时候不是/未达成)
2(达不到要求)
在日常协作与观察中,您认为林慧津在GOSO管理的哪个或哪些环节可以进一步优化?请分享您的观察与建议。