需求方视角医院生育友好度评价问卷

亲爱的孕产妇朋友及家属:

       您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查。

       当前国家正在推进生育友好型社会建设,医院孕产服务体验直接影响生育感受。我们正在开展医院生育友好度相关研究,从孕产妇的真实感受出发,了解大家在全孕产周期的就医体验。问卷将围绕医疗技术、就诊环境、就诊流程、全程服务和人文关怀等方面,了解您在医院接受孕产服务时的真实体验与感受。

       本次调研仅用于学术研究,所有信息严格保密,不关联您的诊疗。问卷约 5 分钟,请根据您真实就医经历填写。您的反馈,能够帮助医院改善服务短板,优化孕产服务,提升孕产妇就医体验,助力建设更贴合大家需求的生育友好型医院。

       再次衷心感谢您的支持与配合!

 医疗技术可靠——1.1 专业指导到位
提供精准的医疗指导 ★ ★ ★ ★ ★
孕产妇24小时急救响应及时 ★ ★ ★ ★ ★
针对不同个体提供个性化方案 ★ ★ ★ ★ ★
医疗技术可靠——1.2 诊疗规范可靠
产检医生及其主导团队相对固定 ★ ★ ★ ★ ★
妊娠风险筛查评估全覆盖 ★ ★ ★ ★ ★
多学科协作诊疗模式成熟 ★ ★ ★ ★ ★
诊疗环境舒适——2.1 交流便捷可及
与主要交通枢纽接驳便利 ★ ★ ★ ★ ★
停车便利 ★ ★ ★ ★ ★
 诊疗环境舒适——2.2 院内环境舒适
环境整洁安静 ★ ★ ★ ★ ★
楼栋指引标识清晰明确 ★ ★ ★ ★ ★
配备隐私保护设施 ★ ★ ★ ★ ★
提供多样化的分娩/住院环境选择(如家庭化产房、普通病房) ★ ★ ★ ★ ★
诊疗环境舒适——2.3 便民设施齐全
环境安全、各级防护到位 ★ ★ ★ ★ ★
陪护设施齐全 ★ ★ ★ ★ ★
母婴专属设施 ★ ★ ★ ★ ★
就诊流程便捷——3.1 时间效率合理
产检预约便捷 ★ ★ ★ ★ ★
排队等候时间短 ★ ★ ★ ★ ★
就诊流程便捷——3.2 产检动线简洁
提供一站式产检服务 ★ ★ ★ ★ ★
产检所需资料明确 ★ ★ ★ ★ ★
报告获取方便(产检报告线上可查询、异常结果主动通知) ★ ★ ★ ★ ★
就诊流程便捷——3.3 手续办理便捷
支持多方式结算 ★ ★ ★ ★ ★
生育保险咨询与报销便捷 ★ ★ ★ ★ ★
 就诊流程便捷——3.4 转诊衔接顺畅
开展互联网医院咨询 ★ ★ ★ ★ ★
上下转诊顺畅 ★ ★ ★ ★ ★
检验检查结果互认 ★ ★ ★ ★ ★
全程服务友好——4.1 健康宣教到位
落实生殖健康宣教 ★ ★ ★ ★ ★
开展爸爸妊娠体验课、爷爷奶奶课堂等家庭生育友好相关宣教 ★ ★ ★ ★ ★
结合孕期主动推送适应性健康科普 ★ ★ ★ ★ ★
家属对孕产妇提供支持程度 ★ ★ ★ ★ ★
全程服务友好——4.2 提供健康管家服务
全程产检档案管理 ★ ★ ★ ★ ★
健康管家全流程服务 ★ ★ ★ ★ ★
主动推送产检提醒 ★ ★ ★ ★ ★
开设健康管家全程服务管理模式 ★ ★ ★ ★ ★
全程服务友好——4.3 人性化分娩
分娩时专业指导 ★ ★ ★ ★ ★
开展导乐等非药物镇痛专业陪伴分娩 ★ ★ ★ ★ ★
家庭化产房;镇痛分娩服务 ★ ★ ★ ★ ★
高危孕产妇配备新生儿科医生 ★ ★ ★ ★ ★
全程服务友好——4.4 产后关怀及时
提供产妇营养餐、药膳、泡脚等服务 ★ ★ ★ ★ ★
母乳喂养指导及时到位 ★ ★ ★ ★ ★
产后康复服务齐全 ★ ★ ★ ★ ★
提供产后心理咨询服务或者产后心理疏导及时 ★ ★ ★ ★ ★
育儿指导服务到位 ★ ★ ★ ★ ★
政策指导资讯获取方便(出生证明办理资料与流程等) ★ ★ ★ ★ ★
人文关怀到位——5.1 尊重意愿提供支持
检查治疗前充分告知 ★ ★ ★ ★ ★
全程温柔无暴力操作 ★ ★ ★ ★ ★
医疗过程尊重产妇意愿 ★ ★ ★ ★ ★
人文关怀到位——5.2 全程保护隐私
个人信息隐私保护到位无泄漏 ★ ★ ★ ★ ★
检查及治疗时隐私保护到位 ★ ★ ★ ★ ★
 人文关怀到位——5.3 互动满意度评价全面
对工作人员的沟通互动感到满意 ★ ★ ★ ★ ★
收费项目解释清晰 ★ ★ ★ ★ ★
会推荐这家医院给亲友 ★ ★ ★ ★ ★

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