人才盘点标准分级描述征求建议

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素质项1/8「先公后私」（全员通用）。定义：以公司、整体和长期利益为先，展现出高度责任感和使命感。您认为该素质项的定义与分级描述整体质量如何？

「先公后私」哪一级的描述最需要修改？（以下为完整分级描述，请对照选择） 

1级（不合格）个人主义：只站在个人角度思考问题，无视团队利益，甚至以损害团队利益为代价谋取私利 

2级（待提升）偶损公利：大部分情况下能够考虑团队整体利益，偶尔因个人利益忽视团队利益，倾向于维护个人利益 

3级（胜任）整体优先：认识到公司整体利益的重要性，能够平衡个人及团队利益，面对冲突时能够作出让步，优先团队利益 

4级（优秀）甘于奉献：具有较强的责任感和使命感，积极主动付出额外时间及精力维护团队及整体利益，推动公司整体目标实现 

5级（卓越）为公利他：有主人翁意识，始终将公司整体利益放在首位，成为公司楷模，并能影响带动他人行为良性发展

对「先公后私」的具体修改建议？（如：3级描述中的……建议改为……，因为实际工作中……）

素质项2/8「学习成长」（全员通用）。定义：具有持续学习和自我提升的开放心态，拥抱变化，能够主动学习新知识、新技能及新方法，并运用在工作中。 您认为该素质项的定义与分级描述整体质量如何？

「学习成长」哪一级的描述最需要修改？（以下为完整分级描述，请对照选择）

1级（不合格）拒绝学习：思维僵化，拒绝学习新知识，对创新和新方法持抵触态度，无改进提升意愿 

2级（待提升）被动学习：学习意愿较低，迫于工作要求，被动学习新知识或新工具，但缺乏深入的研究及实践应用 

3级（胜任）乐于学习：保持开放心态，主动学习新知识及新工具，且能够将学习成果应用在工作中，并取得一定成果

4级（优秀）转化应用：乐于学习和研究新知识及新工具，能够结合实际情况制定可实施的转化应用方案，工作质量及效率提升效果显著 

5级（卓越）引领变革：持续推动工作方法和新项目的创新，取得突破性创新成果，并通过沉淀赋能团队，推动组织创新发展

对「学习成长」的具体修改建议？

素质项3/8「沟通协作」（全员通用）。定义：积极沟通、换位思考，通过信息共享达成共识，组织或配合他人共同完成工作目标。您认为该素质项的定义与分级描述整体质量如何？

「沟通协作」哪一级的描述最需要修改？（以下为完整分级描述，请对照选择） 

1级（不合格）本位主义：以自身方便来完成工作，拒绝聆听他人想法或采用回避方式解决；不与他人协作，影响团队效率或积极性 

2级（待提升）协作不畅：能够与他人进行沟通，但协作意愿较低，协作过程中不及时跟进、不及时反馈问题 

3级（胜任）沟通配合：沟通过程中能够换位思考、信息共享，在协作过程中及时有效反馈，能与团队成员配合完成所分配的工作任务 

4级（优秀）高效协同：跨部门沟通时能够积极沟通影响他人，其他部门需要协作时能够积极配合，主动提供资源和解决方案，高质量协助达成工作目标

5级（卓越）团队共赢：积极营造开放沟通协作的氛围，积极推动公司内外的资源整合，在公司内构建相互支持、持续共赢的工作关系，提升公司整体协作效率

对「沟通协作」的具体修改建议？

素质项4/8「服务意识」（全员通用）。定义：以客户需求为导向，主动了解、挖掘并满足客户各项需求，提高客户满意度，为客户提供超预期价值。您认为该素质项的定义与分级描述整体质量如何？

「服务意识」哪一级的描述最需要修改？（以下为完整分级描述，请对照选择） 

1级（不合格）袖手旁观：忽视客户需求，对客户态度消极、敷衍、推诿或情绪化服务，导致客户流失 

2级（待提升）被动响应：在他人督促下或在公司要求下，能满足客户当下需求，但缺乏主动性或积极性，服务质量和效率不高 

3级（胜任）满足需求：积极倾听客户需求并及时响应客户，提供针对性解决方案，满足客户需求 

4级（优秀）主动挖掘：站在客户角度思考、主动挖掘并满足客户尚未明确的潜在需求，持续满足客户需求 

5级（卓越）卓越服务：始终以客户为中心，依据客户特性提供超出预期的定制化服务，赢得客户的高度认可和信赖，主动介绍更多客户，提升影响力，赋能内外部团队达成共赢

对「服务意识」的具体修改建议？

素质项5/8「高效执行」（全员通用）。定义：准确理解任务目标要求，合理制定工作计划、快速行动，准确高效地完成工作任务。您认为该素质项的定义与分级描述整体质量如何？

「高效执行」哪一级的描述最需要修改？（以下为完整分级描述，请对照选择）

1级（不合格）被动执行：不理解或不接受工作目标及要点，对工作任务不服从、不执行，借口多、办法少，督促或辅导后仍无法按时完成或质量低下 

2级（待提升）执行乏力：对工作任务理解存在偏差也未及时主动沟通、缺乏明确的执行计划，需要上级监督和指导才能完成工作任务 

3级（胜任）保质保量：准确理解任务要求、合理制定工作计划并及时推进且反馈工作进度，执行过程中注重细节和质量，今日事今日毕 

4级（优秀）迎难而上：执行过程中紧盯目标，积极寻求方法，遇到挑战性困难仍然能够制定行之有效的方法，持续快速达成目标、提升工作效率 

5级（卓越）超前谋划：提前判断风险并筹备解决方案，过程中通过调整策略并协调资源，且赋能团队，带领团队高标准完成高难度任务

对「高效执行」的具体修改建议？

素质项6/8「锐意进取」（管理者）。定义：有梦想，有激情，坚韧不拔，勇于尝试、追求卓越，有强烈的进取心，渴望有所建树，争取更大更好的发展。您认为该素质项的定义与分级描述整体质量如何？

「锐意进取」哪一级的描述最需要修改？（以下为完整分级描述，请对照选择） 

1级（不合格）安于现状：进取心不足、满足现状，工作缺乏干劲、有畏难情绪，言行消极、影响自身及同事工作热情，习惯于找借口、推诿 

2级（待提升）遇难而退：在公司要求下，能够接受具有一定挑战性的工作任务，但面对困难时容易放弃，缺乏坚持的意愿 

3级（胜任）主动挑战：不甘于平庸，努力追求进步，为了自己或团队更好的成长进步、主动承担更多有挑战的工作任务 

4级（优秀）自我驱动：有强烈的进取心，不断挑战更高目标，面对困难和挫折，越挫越勇并积极改进，对团队形成积极影响 

5级（卓越）追求卓越：保持旺盛的斗志和激情，把工作视为事业，持续为梦想奋斗，引领团队成为行业标杆

对「锐意进取」的具体修改建议？

素质项7/8「识人善用」（管理者）。定义：识别和挖掘下属的优势和潜能，合理分配工作任务和资源，灵活运用管理工具和方法，有效激发团队打胜仗，持续为公司培养优秀人才。您认为该素质项的定义与分级描述整体质量如何？

「识人善用」哪一级的描述最需要修改？（以下为完整分级描述，请对照选择） 

1级（不合格）重事轻人：只重视业绩，认为人员培养不是自己的事，团队凝聚力不强、各自为战 

2级（待提升）方法欠佳：基本了解下属优劣势，依据员工特点进行工作分配，但缺乏对下属的沟通辅导，培养和激励方式单一且效果不佳 

3级（胜任）用人所长：精准了解下属优劣势与发展潜能，合理分配资源和调整团队成员分工，定期与下属进行沟通辅导，帮助员工持续提升个人能力 

4级（优秀）识人善培：采用树立标杆、激励团队等有效的方式对员工进行培养和激励，不断优化团队成员配置，搭建稳健可持续发展的人才梯队 

5级（卓越）使众人行：有明确的人才发展规划，能够熟练运用教练方法打造一支高潜力、高凝聚力和高战斗力的团队，引领团队不断实现卓越绩效，持续为公司输送人才

对「识人善用」的具体修改建议？

素质项8/8「市场敏锐」（营销序列）。定义：对市场趋势、客户及竞争对手具有敏锐洞察力，发现潜在机会及需求，快速布局并抢占市场。您认为该素质项的定义与分级描述整体质量如何？

「市场敏锐」哪一级的描述最需要修改？（以下为完整分级描述，请对照选择） 

1级（不合格）闭门造车：不关心市场、客户及竞争对手动态，对整体市场缺乏了解，导致公司产品及服务与市场脱节 

2级（待提升）后知后觉：对市场、客户及竞争对手变化反应迟钝，难以及时把握市场机会，应对策略制定缓慢，导致错失机会 

3级（胜任）应对及时：主动收集市场、客户及竞争对手变化信息，并结合公司产品和服务特性，快速做出反应并制定应对策略 

4级（优秀）洞察市场：对市场、客户及竞争对手动态有着持续深入的了解和分析，能够快速制定有效的应对策略并在竞争中领先对手 

5级（卓越）前瞻布局：具有超前的市场洞察力，精准预见市场发展趋势，推动公司产品布局及服务升级，成为行业引领者

对「市场敏锐」的具体修改建议？

业绩项1/3「工作贡献度」（全员通用）。定义：在本岗位上承担的工作量、产出价值与岗位职责要求的匹配度，核心衡量指标是在岗承担任务的"多"、"重要"、"难"维度。您认为该业绩项的定义与分级描述整体质量如何？

「工作贡献度」哪一级的描述最需要修改？（以下为完整分级描述，请对照选择）

1级（不合格）：低于业绩目标要求，差距较大 

2级（待提升）：离业绩目标要求略有欠缺、勉强达标 

3级（胜任）：基本达到业绩目标要求，偶尔可以超出业绩目标 

4级（优秀）：超出业绩目标，是部门的佼佼者 

5级（卓越）：工作贡献非常突出，为公司带来显著的业绩增长

对「工作贡献度」的具体修改建议？（如：贡献度的"多、重要、难"是否好衡量？不同岗位如何统一标准？）

业绩项2/3「工作及时性」（全员通用）。定义：基于工作计划或客户需求的时间节点，员工完成工作的时效性，核心衡量指标是"快"。您认为该业绩项的定义与分级描述整体质量如何？

「工作及时性」哪一级的描述最需要修改？（以下为完整分级描述，请对照选择） 

1级（不合格）：工作出现拖延情况较多 

2级（待提升）：工作基本能按时完成，偶尔有拖延 

3级（胜任）：工作基本能按时完成，偶尔有提前 

4级（优秀）：工作经常性提前完成，效率超过同等岗位 

5级（卓越）：成为同行业同岗位的效率标杆

对「工作及时性」的具体修改建议？

业绩项3/3「工作质量」（全员通用）。定义：工作交付结果与工作目标、工作任务要求的质量标准匹配程度，核心衡量指标是"好"。您认为该业绩项的定义与分级描述整体质量如何？

「工作质量」哪一级的描述最需要修改？（以下为完整分级描述，请对照选择） 

1级（不合格）：不能满足岗位标准，经常返工 

2级（待提升）：少部分结果与要求存在一定差距 

3级（胜任）：工作结果基本达到岗位要求，偶尔超过要求 

4级（优秀）：难度较高的任务，也能保质保量完成 

5级（卓越）：工作都能高标准完成，是同岗位质量标杆

对「工作质量」的具体修改建议？

除以上素质项和业绩项外，您认为还有哪些关键素质或业绩衡量维度应纳入人才盘点标准？请举例说明。

其他想对人力资源部说的话：