3. 冯了性国医馆空间布局是否便利？（诊室、理疗区、药房、商品区距离）（必填）
4. 您对冯了性国医馆就诊环境、卫生及休息区域满意度？（必填）
5. 对冯了性国医馆诊疗、理疗、药品项目收费公示是否清晰、满意？（必填）
6. 对前台收费 / 咨询人员服务态度（尊重、耐心、响应及时）满意度？（必填）
7. 接诊医生、医助对您是否尊重？
非常尊重
比较尊重
不太尊重
非常不尊重
无接触（未看诊）
8. 导诊和医助对您是否尊重？
非常尊重
比较尊重
不太尊重
非常不尊重
无接触（未看诊）
9. 医生是否仔细倾听您的病情描述？
非常仔细
比较仔细
不太仔细
非常不仔细
无接触（未看诊）
10. 医生是否能用通俗易懂语言，解释病情、治疗方案？
完全能听懂
基本能听懂
部分能听懂
完全听不懂
无接触（未看诊）
11. 您对医生诊疗技术、本次诊疗效果满意度？
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
无接触（未看诊）
12. 在诊疗过程中，您的个人隐私是否得到充分保护？
保护得很好
保护得较好
一般
保护得较差
保护得很差
13. 理疗师对您是否尊重？
非常尊重
比较尊重
不太尊重
非常不尊重
无接触（未做理疗）
14. 理疗师是否仔细倾听您身体感受、注意治疗感受反馈？
非常仔细
比较仔细
不太仔细
非常不仔细
无接触（未做理疗）
15. 理疗师是否清楚讲解理疗操作、注意事项？
完全能听懂
基本能听懂
部分能听懂
完全听不懂
无接触（未做理疗）
16. 在诊疗或理疗过程中，您的个人隐私是否得到充分保护？
保护得很好
保护得较好
一般
保护得较差
保护得很差
17. 本次诊疗 / 理疗过程中，服务人员是否注意保护您隐私？（如理疗遮挡、病情交谈保密）（仅接受诊疗 / 理疗客户填写）
非常注意
比较注意
不太注意
非常不注意
无接触（未接受诊疗 / 理疗）
四、药房与健康商品（仅取药 / 选购健康商品的客户填写）
18. 您对药房（含中药饮片、代煎、膏方）服务满意度？
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
无接触（未取药）
19. 您对中药 / 膏方取药等候时长满意度？
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
无接触（未取药）
20. 您对冯了性国医馆健康商品导购服务、商品介绍满意度？
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
无接触（未选购商品）
21. 就诊期间，您提出的意见、不满能否得到及时回应？
23. 您本次使用的预约挂号方式是？
线下前台挂号
微信小程序线上预约
电话预约
其他方式
24. 请对本次冯了性国医馆整体就诊体验打分（满分 10 分，最低 0 分）（必填）
25. 本次就诊中，让您满意的环节、人员或服务有哪些？
26. 本次就诊中，让您不满意的环节、人员或服务有哪些？
27. 您对冯了性国医馆还有其他意见或改进建议吗？