直播电商消费者信任影响因素调查问卷

您好!我们是市场调查大赛参赛团队,正在开展一项关于直播电商消费者信任形成机制的调查研究。本次调查采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究与大赛分析,不会泄露您的任何个人信息。问卷共约 36 题,预计占用您 3-5 分钟时间,请根据您的真实购物体验作答。感谢您的支持与配合!
请问您是否有过观看电商直播并完成下单购物的经历?
是(请继续作答)
否(感谢参与,问卷到此结束)
您平均每月观看电商直播的频率是?
几乎不看
1-3 次
4-8 次
9-15 次
几乎每天都看
您最常购买的直播商品品类是?
美妆护肤类
服饰鞋包类
食品生鲜 / 农产品类
数码家电类
家居日用类
母婴用品类
其他
您通常关注并下单的主播类型是?
头部大主播(粉丝百万级以上)
腰部主播(粉丝十万至百万级)
尾部 / 小众主播(粉丝十万级以下)
品牌官方直播间主播
不一定,随机浏览
您单次直播购物的平均消费金额约为?
50 元及以下
51-200 元
201-500 元
501-1000 元
1000 元以上
主播能清晰、专业地讲解商品的参数、功效与使用方法
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
直播间会多角度、近距离展示商品实物,细节呈现全面
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
主播介绍的商品信息与商品详情页描述基本一致
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
主播会及时回复弹幕中的提问,互动响应速度快
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
直播间弹幕氛围友好,其他消费者的评论有参考价值
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
主播语气亲切真诚,能让人产生亲近感
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
直播间有明确的售后保障说明(如七天无理由、运费险)
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
平台对直播间有官方资质标识与监管背书
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
主播承诺的优惠、赠品等能够如实兑现
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
直播画面清晰流畅,不会频繁卡顿模糊
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
直播间的背景音乐与环境布置让人感到舒适
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
直播的实时展示方式能营造出真实的购物临场感
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
直播传递的商品信息能有效帮助我做出购买决策
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
直播的实时互动形式让我觉得购物过程更灵活主动
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
我认为直播平台的支付与个人信息安全有保障
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
观看直播时我有种身临其境逛实体店的感觉
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
我认为该直播间的商品质量是可靠的
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
我相信该直播间不会故意夸大宣传、欺骗消费者
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
我对该直播间 / 主播有好感,愿意持续关注
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
我认为在该直播间购物让人感到放心、踏实
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
未来我仍愿意在该直播间下单购买商品
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
我愿意向身边人推荐该直播间
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
收到的商品与直播宣传展示差距较大(货不对板)
从未遇到
偶尔遇到
一般
经常遇到
总是遇到
主播对商品关键信息表述模糊、含糊其辞
从未遇到
偶尔遇到
一般
经常遇到
总是遇到
直播间存在销量、评论数据造假的情况
从未遇到
偶尔遇到
一般
经常遇到
总是遇到
商家隐瞒商品的负面信息或潜在风险
从未遇到
偶尔遇到
一般
经常遇到
总是遇到
您的性别:
男
女
您的年龄:
18 岁及以下
19-25 岁
26-35 岁
36-45 岁
46-55 岁
56 岁及以上
您的最高学历:
高中 / 中专及以下
大专
本科
硕士及以上
您的职业:
学生
企业 / 公司职员
事业单位 / 公职人员
自由职业者
离退休人员
其他
您个人每月可支配收入约为:
2000 元及以下
2001-4000 元
4001-6000 元
6001-10000 元
10000 元以上

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