本问卷的核心目的：收集您在工作中遇到的真实、棘手的问题。课程中，我们将以小组为单位，选取这些真实问题，运用“问题界定→根因分析→方案共创→评估决策→行动计划”五步法进行全程拆解，最终形成可落地的《问题解决报告》。您的案例越具体、越真实，课堂演练的收获就越大。所有信息仅用于课程案例开发与需求分析，严格保密。您提供的真实问题，将在课堂上被选为小组研讨素材（将做匿名化处理）。请于2026年11月13日前返回，以便我们有时间进行调整，谢谢您的配合。
第一部分：问题解决现状自我评估
第二部分： 核心问题征集
说明： 以下为本次课程的核心调研内容。请您选择一个您当前工作中真实存在的、尚未彻底解决的、具有一定复杂性的业务难题，详细填写。课程中将以此类真实问题作为实战演练素材。
选题提示 （以下为参考方向，您可以选择其中一类或自行填写）：
① 如何全方位的做好区县客群的开发营销？
② 如何更好地挖掘并完善互联网工具的应用，从而更好地深化客户经营？
③ 如何设计某银行零售业务中的“批量获客”业务模式？
④ 如何做好公司的品牌营销？
⑤ 如何建立非按揭业务中的五大获客渠道（存量客户挖掘、客户转介、第三方平台合作、新产品推广运用和行内渠道共享）并研究相应机制？
⑥ 如何做好公司客户高管向零售贵宾客户的转化？
⑦ 如何设计公私联动体系？
第三部分：问题解决工具与方法认知
第四部分：学习期望
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