同学你好：这是一份关于在线学习平台使用体验的学术研究问卷，希望了解你在使用过程中的真实感受。问卷共 15 题，大约需要 5–7 分钟。问卷完全匿名，不收集任何可识别个人身份的信息；所有数据仅用于学术统计分析，不会用于商业用途，也不会向第三方提供。
题目没有对错之分，请按你的真实情况作答。你可以在任何时候退出，不会产生任何影响。
感谢你抽出时间，你的每一个回答都很有价值。
——西北师范大学 经济学院 研究小组
填写说明：题目后标注「必答」的为必答题，未标注者可选答。
单选题请选一个最符合的选项；多选题请选择所有符合的选项，并注意题目中的数量限制。
排序题请将选项按重要程度从高到低排列；量表题请在对应数字上作答。
量表题统一为 1–5 分，数字越大表示越符合题干描述；若确实无法判断，请选「不确定」，不要随意猜测。
过去半年，你是否使用过在线学习平台（如慕课、学习通、得到、B 站课堂等）？
几乎每天使用
每周使用数次
每月使用数次
从未使用过
过去半年，你使用过以下哪些在线学习平台？
中国大学 MOOC（慕课）
学习通
知到
B 站课堂 / 知识区
网易云课堂 / 腾讯课堂
选项1
其他
你使用在线学习平台的平均频率是？
每天 1 次及以上
每周 3–5 次
每周 1–2 次
每月 1–3 次
少于每月 1 次
你平均每次在平台上学习多长时间？
15 分钟以内
15–30 分钟
30–60 分钟
1–2 小时
2 小时以上
你主要在什么场景下使用在线学习平台？（最多选 3 项）
学校课程配套学习
考证 / 考试备考
兴趣拓展（语言、编程、设计等）
选项1
选项2
其他
选择在线学习平台时，你最看重以下哪些因素？
课程内容质量
讲师水平与口碑
价格 / 是否免费
平台界面与操作体验
互动答疑与社群
学习记录与进度管理
证书与认证价值
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
请对当前主要使用平台的下述方面打分。
课程资源质量 ★ ★ ★ ★ ★
界面与操作易用性 ★ ★ ★ ★ ★
互动与答疑响应 ★ ★ ★ ★ ★
学习记录与进度管理 ★ ★ ★ ★ ★
客服与问题处理 ★ ★ ★ ★ ★
请判断你对以下说法的同意程度。
这个平台提供的课程内容对我有实际价值 ★ ★ ★ ★ ★
这个平台帮我解决了实际的学习需求 ★ ★ ★ ★ ★
相比付出的时间，使用这个平台是值得的 ★ ★ ★ ★ ★
请判断你对以下说法的同意程度。
未来半年我会继续使用这个平台 ★ ★ ★ ★ ★
我常常觉得这个平台的内容对我没什么帮助 ★ ★ ★ ★ ★
我愿意向他人推荐这个平台 ★ ★ ★ ★ ★
请根据你在当前主要使用平台上的实际感受，对以下 6 项描述逐条评分。
| | 1非常不符合 | 2比较不符合 | 3 一般 | 4比较符合 | 5非常符合 | 不确定 |
| 平台对课程价格与收费规则的说明清楚 | | | | | | |
| 平台对个人信息收集与使用范围的提示明确 | | | | | | |
| 平台上展示的课程评价与学习数据真实可信 | | | | | | |
| 我能很容易找到客服或申诉的入口 | | | | | | |
| 平台的退费与售后规则让我感到放心 | | | | | | |
| 平台推荐给我的内容与我的实际需求匹配 | | | | | | |
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
如果只能提出一条改进建议，你希望这个平台最优先改变什么？
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------