通用调研问卷

尊敬的患者/ 家属：

您好！为持续提升免陪照护服务质量，优化服务流程，更好地服务患者，请根据您的真实感受填写此表。您的意见对我们持续改进服务至关重要，所有信息仅用于内部质量改进，请放心填写。感谢您的支持与配合！

照护服务的天数

1-3天

4-7天

大于7天

护理员的仪表仪容整洁，着装符合医院管理要求

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

护理员对患者耐心、细心、关心，责任心强

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

护理员使用文明用语，沟通态度友好

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

护理员无私售物品、索要财物、私下收费等违规行为，无脱岗、在岗玩手机耽误照护工作的情况

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

护理员尊重患者及家属，操作时遮挡保护患者隐私

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

按时协助洗漱、擦浴、更衣、如厕，保持身体清洁舒适

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

主动巡房，及时响应呼叫，协助患者生活照护需求，夜间服务响应及时

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

护理员保持床单元整洁，物品放置有序，病房环境干净

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

协助患者进食、翻身、移动等操作时，动作轻柔、安全规范

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

护理员能与患者 / 家属有效沟通，及时反馈患者照护情况

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

发现患者呛咳、发热、疼痛等异常，能及时告知护士

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您最满意的阿姨

尹迟梅

曾小青

尹小丽

王艳桃

刘小艳

您认为护理员服务的满意亮点有哪些？（可简要列举 1-2 点）

____________

您认为护理员服务中最需要改进的内容是什么？（可简要列举 1-2 点）

____________

您对照护服务整体还有其他意见或建议？

____________

若您对护理员服务十分满意，可写下表扬内容：

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