客户信息
| | 请填写 |
| 公司名称 | ____________ |
| 填写人 | ____________ |
| 联系电话 | ____________ |
| 采购过的万华产品 | ____________ |
请阅读下列问题，1~5表明您对供应商万华的表现的意见。
1：不满意/糟糕的/不太可能
5：满意/优秀的/可能
如评分为3分或以下，请注明原因。
总体评价
| | 客户评价 |
| 在您的所有供应商中万华化学处于什么水平 | ★ ★ ★ ★ ★ |
产品供应
| | 客户评价 |
| 万华在产品供应上表现如何？ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 万华在产品性价比方面表现如何？ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 万华在新产品开发速度方面能满足您的需求吗？ | ★ ★ ★ ★ ★ |
对于上述问题评分低于3分的原因是什么或者您认为万华在产品供应方面还需要有哪些改善？
产品质量
| | 领先水平 | 平均之上 | 中等水平 | 有待改进 |
| 在您的所有供应商中，万华产品质量表现如何？ | | | | |
产品质量
| | 是 | 否 |
| 您认为万华目前的产品质量/种类能否满足您所有配方/品类的生产需求 | | |
产品质量
| | 质量更优（如稳定性强、应用适配性更强） | 价格更合理（如性价比更高） | 服务更优 | 需改进（如质量/价格/服务某方面不如竞品） |
| 与其他同类供应商的同类产品相比，您认为我们的产品质量与服务在哪些方面表现突出或需改进？ | | | | |
产品质量
| | 客户评价 |
| 万华目前的产品质量稳定性如何？ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 您对万华目前产品包装、托盘的满意程度？ | ★ ★ ★ ★ ★ |
对于上述问题评分低于3分的原因是什么或者您认为万华哪些TPU牌号在产品质量方面还需要有改善？
人员素养&及时响应
| | 客户评价 |
| 您认为业务人员能否一站式协调资源，直至您的需求得到解决或满意的答复? | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 您对万华员工走访频次评价如何？ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 您对万华化学人员素养评价如何？ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 您对万华员工给您带来的价值评价如何？ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 业务人员能否对于您的邮件、电话、微信、短信，及时反馈；并按照您需要的时间到达现场？ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 对于您的抱怨和需求，您认为万华的配合度及响应效率如何？ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 当您需要万华的相关资料（产品技术信息、体系认证、营业资格等）时，您是否可以短时间内获得？ | ★ ★ ★ ★ ★ |
对于上述问题评分低于3分的原因是什么或者您对万华的服务人员（销售、商务、售后等服务人员）有什么建议
技术支持
| | 客户评价 |
| 万华技术人员与您的互动情况如何？ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 您认为万华技术人员的专业水平如何？ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 您认为万华技术人员能否有效解决您的问题？ | ★ ★ ★ ★ ★ |
对于上述问题评分低于3分的原因是什么或者您认为万华在技术支持方面还需要有哪些改善？
物 流服务
| | 客户评价 |
| 您认为万华的产品到货准时率表现如何？ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 相较其他供应商，您认为万华对物流异常问题处理的及时性表现如何？ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 相较其他供应商，您对万华司机的服务如何评价？ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 相较其他供应商，您认为万华产品到货时的包装完整性如何？ | ★ ★ ★ ★ ★ |
物流服务
您期望的到货周期是（）天？ ____________
目前实际的到货周期是（）天？ ____________
对于上述问题评分低于3分的原因是什么或者您认为万华在物流服务方面还需要有哪些改善？
商务条款
| | 客户评价 |
| 相较其他供应商，您对于万华的财务政策如何评价？ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 您认为万华发票是否开据准确，并能及时送达？ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 您认为万华的下单购买产品过程简单高效吗？ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 您认为万华的财务对账是否高效准确？ | ★ ★ ★ ★ ★ |
电商平台
| | 打分1 |
| 您对于电商平台的使用是否满意？ | ★ ★ ★ ★ ★ |