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六西格玛黑带考试（1-5章）

下列陈述中，哪个是质量管理先驱休哈特的观点？

A.取消工作定额，代之以领导职能强化

B.单一的观测几乎不能构成客观决策的依据

C.质量管理活动中重要的三个过程：质量策划、质量控制和质量改进

D.质量特征值偏离目标值导致质量损失

Zbench是用来衡量过程水平的一个重要指标，若已知某过程的Zbench=2.5，则该过程的西格玛水平（Sigma level）是：

A.2.5

B.1.5

C.6

D.4

从平均寿命为10000小时寿命为泊松分布的二极管中，抽取100件二极管，并求出其平均寿命,则：

A、平均寿命仍为均值是10000小时的泊松分布

B、平均寿命近似为均值是10000小时，标准差为10小时的正态分布

C、平均寿命近似为均值是10000小时，标准差为100小时的正态分布

D 、以上答案都不对

在整理顾客需求时，应注意：

A．同一级别的顾客需求应彼此独立，无覆盖和交叉

B．应同时附上相应的工程技术解决方案

C．每项顾客需求只表达一项特定的内容

D．用语应简洁、无歧义，便于理解

依照满足顾客要求的程度把质量分为三种：基本质量、一元质量、（）。

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