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副本-综合渠道-橘朵新人产品测试

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Q1. 顾客是混合皮，肤色偏黄，底妆总是容易脱妆不持久，想要在五色遮瑕中选择适合的色号用于遮盖瑕疵，可以推荐哪一款？

A. 01浅肤色盘

B. 1.5滋润pro盘

C. 02自然肤色盘

Q7. 顾客有斑点还有痘印和黑眼圈，想要买遮瑕产品，什么产品适合使用

A.五色遮瑕盘

B.三色遮瑕膏

C.高光修容盘

D.腮红高光盘

Q14. 顾客买了唇粉霜，发现和宣传的不一样，还是会沾杯和掉色，请问是正常的吗 (5 分)

A. 需要解释是正常的，确实可能出现这样的情况

B. 不正常，正常情况下不掉色不沾杯

C. 正常，属于质量问题，可以直接进行售后处理

D. 正常，需要进行解释，同时了解顾客的具体使用情况，给到使用建议

Q15. 顾客作为油皮想买底妆，主要诉求是希望遮瑕效果比较好，哪些产品可以推荐给顾客选择 (5 分)

A. 冰美式妆前

B. 怼脸拍气垫

C. 不假妆粉底液

D.小仙参气垫

E.面不改色粉霜

Q18.顾客皮肤比较黄，购买了修容产品，下单了高修盘01，进线咨询表示要退款，请问可能有什么原因导致顾客需要售后？

A.顾客买的色号不合适，01适合白皮，02适合黄皮

B.顾客买的色号选择合适，用法错误

C.顾客买的色号不合适，02适合白皮，04适合黄皮