英华学院电商课程-补考

（单选）未发情况下买家联系客服需要修改地址应该插什么颜色的旗子？

（单选）买家商品已经发出未收到，但是买家反馈尺码错了，需要追回换大一码，是否可以？

（多选）以下哪些属于客服禁语，不能和买家说？

（多选）革面的鞋子的帮面具有以下哪些特点？

(多选)异常售后遵循的原则是什么？