KEH测评

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测评评分说明：测评采用闭卷模式，分为理论题目和实操题目两大部分。理论题目分为选择题以及填空题，一共10小题，其中1-5题是单项选择题，6-9题为多选题，第10题为填空题。所有选择题均为回答正确得分，回答错误或者少选、错选均不得分，填空题只要答中要点即可得分。理论题总分一共100分，及格分数为70分或以上；实操题目一共4小题，根据操作得分点来进行评分，总分100分，及格分数为85分或以上。

1.2 以下图片中客户信息，无法完成预订，原因是？（ ）

1.4 以下哪种情况的两个客户无法合并

1.5 新建客户档案，需要遵循（ ）原则。