测评标题

递名片时向前一步，身体前倾，双手，递名片时字的正面冲向客人，呈（ ）度角。

电梯无人时，引领客人时应先让客人进入电梯，服务人员在进入电梯，按住（ ）的按钮，请客人进入电梯

常用的服务用语有( )

在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列名片放置，会谈中，应称呼对方的职务、职称，如（ ）、“X教授”等。无职务、职称时，称（ ）“X小姐”等，而尽量不用“你”字或直呼其名

楼层主管或查房员打电话房间无人接听时，主管或查房员同服务员一同前往DND房间。