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2025年3月400客服月度测试

姓名

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小明Q5 Neo Plus支持游戏低延迟模式。

是

否

以下机型不支持蓝牙音箱功能的是：

A.L196FCN ；

B.L065FCN；

C.M146FCN；

D.L055FCN；

以下说法正确的是：

A.关于伸缩云台订单产品安装，如安装好屏幕以后，再加装伸缩云台，可能会牵扯到调整屏幕，如果需要重新打孔，会牵扯到收二次安装的费用，建议优先安装伸缩云台再安装屏幕；

B.关于4K Max机型，优先建议不吊装，此机型过重，吊装存在风险；如用户强烈要求或者投诉需要我司提供吊装服务，可优先记录用户地址信息反馈交付确认，是否可以协调到具备吊装此机型技能的师傅，如确认有的话再联系用户安排安装单，没有的话也需要再次联系用户告知确实没有资源，建议座装；

C.关于上门安装，请在派单前务必核实以下事项：墙体是否符合安装、电视柜是否准备好、目前环境是否可以上门安装（有没有装修或者延期的可能）、吊装情况下吊架是否准备好；如果超过2天暂时无法安装，建议用户可以安装时再次来约；

D.关于勘测费，用户上门勘测完成后，后期只要有购买峰米产品（单机、套装、不限激光电视或微投）均支持退费；

用户反馈Cinema 3移动时发出异响（金属碰撞的声音）如何处理？

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