中国石油加油站便利店顾客调查问卷

尊敬的客户，您好！中国石油山西销售公司于本月开展加油站便利店顾客满意度调查，我们将结合您的宝贵意见为您提供更加优质的产品和服务，感谢您的参与和配合！

Q1:受访者性别？

男

女

Q2:年龄？

18-30岁

31-40岁

41-55岁

55岁以上

Q3:车辆类型？

私家车

单位公务及商务乘用车

出租车

大客车/大货车

Q4:您在中石油加油站加油的频率大约为？

每月1次

2-3周1次

5-7天1次

3天左右1次

每天或更多

Q5:您在中石油加油站便利店消费的频率为？

每周消费1次以上

加油时都消费

每月消费1-2次

几乎不消费

Q6:您每次在中石油加油站便利店消费的金额大约为？

10元以内

10-20元

20-30元

30-50元

50元以上

Q7:您希望能在中石油加油站便利店内买到商品为？

香烟

包装饮料

家庭食品

糖果

酒类

薯片/小吃

雪糕

饼干/糕点

面包

奶类

日用品

清洁用品

个人护理用品

药品/计生/保健

汽车用品

润滑油

书刊/杂志/音像

办公文体用品

Q8:请选择您在中石油加油站便利店消费的原因？

购物停车方便

节约时间

品牌值得信赖

商品丰富

商品价格合适

商品质量放心

服务态度好

店内装修好

环境卫生

有wifi服务

24小时服务

有促销活动

与油品联合促销

刷昆仑卡有积分回馈

Q9:您不在中石油加油站便利店消费的原因？

加油次数有限，不加油时不消费

没有长时间停车的车位

店面形象不好

没有想买的商品

感觉商品贵

没有促销，感觉不划算

不能开发票

环境不卫生

付款排队不方便

服务人员态度差

没有休息区和wifi服务

Q10:增加那些服务内容会吸引您到加油站便利店消费？

早餐

热快餐

生鲜和冷冻食品

地方特产

进口食品

有机食品

书籍和音像制品

多功能服务设备

快递代收取

彩票业务

票务服务

线上订购门店提取服务

汽车养护服务

应急药品与个人护理用品