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先行赔付(闪赔)服务调研
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先行赔付(闪赔)服务调研
请从客观角度思考,先行赔付服务能否为客户提供便捷,起到挽留客户的作用!
您好,平台18年12月开始执行的先行赔付服务,您是否了解该服务?
了解
不了解
您觉得平台为高级会员提供的先行赔付服务,能体现会员客户的价值或能为会员客户提供便捷吗?
能
不能
不清楚
当会员客户遇到商品品质出现问题进行售后时,如有先行赔付的服务,您觉得能让客户增强对平台的信任,起到挽留客户或者增加复购的作用吗?
能
不能
平台为高级会员提供先行赔付服务,会对您店铺处理售后产生不利影响?
不会
会(请填写具体内容)
平台为高级会员提供的先行赔付服务,你觉得是否可继续执行?
支持
不支持
从挽留客户、为客户提供便捷服务等方面考虑,如您有更好的办法,平台非常乐意考虑您的建议?
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