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客户满意度调查问卷
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客户满意度调查问卷
尊敬的客户:您好!感谢您选择我网点办理业务,请您填写以下问卷内容,并留下您宝贵的建议与意见,我们将万分感激您的关注及参与!请填选您认为相符的评价。
网点名称
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您对网点外环境的体会:
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
您对网点内环境的体会:
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
您对网点办理业务等候时长的感受:
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
您对现金窗口开放数量的感受:
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
您对柜面人员办理业务效率的感受:
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
您对柜面人员服务态度的感受:
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
您对大堂经理工作主动性的感受:
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
您对大堂经理响应您需求反应速度的感受:
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
您对大堂经理服务态度的感受:
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
您对大堂经理维持大堂秩序的感受:
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
您对理财经理专业能力的感受:
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
您对理财经理服务态度的感受:
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
您对办理养老助残卡业务的感受:
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
您对使用智能及自助机具的感受:
非常满意
满意能够
基本满意
不满意
非常不满意
您对营业厅内获取金融知识便利性的感受:
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
您对员工着装等职业形象的感受:
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
您对保安人员的感受:
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
您觉得我行在以下哪方面需要进一步改进提升:
效率
环境
态度
产品
自助(智能)机具
无意见
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