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原始唤醒理论测试

本次为 9 月 SOP 测试，本次内容会包含这两次培训的内容，课件已经分享到了群里

姓名

____________

顾客的心率对顾客的训练有什作用

指导用户安全训练，后台通过心率计算卡路里消耗，实时检测

减肥，计算脂肪分解速率

感受用户的心跳，感觉课程体验

什么是体适能训练

身体对于外部环境的适应能力

减肥训练

有氧训练

以下哪些不属于缺乏运动的病症

下背痛

心血管疾病

肥胖

发烧

什么是有氧运动

能使用大肌肉群，有节奏或动态，进行含有氧特点的运动并且能持续维持一段时间。

会呼吸的运动

能使用小肌肉群，无节奏或动态，进行含无氧特点的运动并且能持续维持一段时间。

以下哪种运动属于有氧训练

篮球

足球

马拉松

最佳燃脂心率是多少

75%

40%

60%

女性身体体脂肪含量在多少是健康的

21%－24%

10%

15%

MIXT 课程的全称是什么

混合强度X训练

综合体能训练

高强度间歇性训练

如果用户想训练腰腹适合推荐什么课程

极致腹肌雕刻

蜜桃臀

臀腿燃脂

如果用户出现疼痛后，应使用的话术是什么

先停止训练，长期不好看医生。腰背痛不做俯身动作、膝盖疼不蹲起、肩膀疼不做过头举

继续训练，加油，no pain no gain

我问一下教练

碰到减脂的问题，我们应该怎么样回答

控制饮食、制造热量缺口、不存在局部减脂、增加运动量

想瘦哪里练哪里

不吃主食、吃早餐、晚饭不吃

碰到紧急的技术问题，我们应该找谁

栓子、荣海

杨靖

刘颖

退款为何没有到账的话术是

您好，自动退课后您的退款将会在3-5 个工作日内原路退还至您的账户，如果使用了优惠券，优惠券也会退还至您的账户

您好，我们会和财务商量一下，然后反馈给您

这个是总部在走退款流程，我们也不能解答

如果群内有人问不能洗澡的问题，如何真诚的回答

训练后洗澡对身体不好

Keepland xxx店没有配备淋雨间，不能洗澡。完成训练后，为每位 Keeper 免费提供一次性消毒热毛巾，感谢您的使用和支持。

如果群内有人询问 Keep App的问题，我们应该如何作答

感谢你的反馈，但是我们主要是负责 Keep 线下的门店的业务，所以目前优先负责处理Keepland 的问题，线上的问题建议您找我们 APP 专门的反馈渠道及工作人员哦，这样反馈会更直接也更高效。

您好，我们给您寻找相关负责人做解答

我们 Keepland 的理念是什么

每个人都能享受的专业健身服务

自律给我自由

让世界动起来

在给用户推荐课程时首先要问什么问题

您是否经常运动，如果运动喜欢什么呢

您平时喜欢吃什么

今天天气怎么样

我们新店的开业时间是什么

请随时关注我们官方服务号，我们新店开业的消息会第一时间给大家推送的。

告知用户准确时间、地址

群内建议增加多一些 XX 教练的 XX 课程，我们应该怎么回答

了解大家喜欢教练的心情，我们的教练每周除了上课以外，公司还有安排提升教练的内训，只有这样才能保持大家一直能上到优秀的课程哦，此外我们会争取多协调一下教练时间来给大家上课的💪

教练也需要休息，请您理解教练，感谢您对教练的喜爱

感谢您的反馈，我们会把您的反馈反馈给教练

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