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2014实体渠道能力提升-销售服务能力提升—驻店经理
尊敬的各位员工：为达成《2014年实体渠道能力提升-销售服务能力提升》的实效性，我们迫切希望了解您在日常工作方向的培训需求，便于我们根据各位的实际需求来安排培训课程。请您在百忙之中填写下表，非常感谢！
请问您的姓名是？
请问您的性别是？
请问您所属厅店是：
您所在的城市是?
您目前在此工作岗位上的工作年限？
【知识模块之行业知识】
| 不太清楚，很需要培训 | 能理解但无法转述，需要培训 | 能理解且能转述给下属的员工 | 能理解且能转述给下属的员工，且能转培 | |
| 您是否了解通信行业的发展史？ | ||||
| 通信行业进入4G时代，您对4G了解吗？ | ||||
| 您是否了解2G、3G、4G之间的核心区别？ |
【知识模块之基础知识】
| 不了解，非常希望学习 | 有了解，但具体不是很清楚需要培训 | 我都很清楚 | 我都很清楚，且能转培 | |
| 您是否了解终端产品知识?(如：ios、安卓) | ||||
| 您是否了解完整的销售流程 | ||||
| 您是否了解销售服务礼仪 | ||||
| 您是否了解跨部门沟通的基本要求呢？ |
【知识模块之专业知识】
| 不太清楚，很想培训 | 基本清楚，有机会希望再次接受培训 | 非常清楚 | 非常清楚，且能转培 | |
| 您了解不同系统手机的操作吗？ | ||||
| 您了解不同手机应用下载和使用吗？ | ||||
| 您了解三大运营商的自有产品知识吗？ | ||||
| 您了解不同卖场的店面管理要求吗？ |
【知识模块之岗位知识】
| 不太清楚，很想培训 | 基本清楚，有机会希望再次接受培训 | 非常清楚 | 非常清楚，且能转培 | |
| 您了解驻店经理的岗位职责吗？ | ||||
| 您了解与卖场及代理商沟通的技巧吗？ | ||||
| 您是否清楚以何种方式获得更多的有利信息，已使公司抢得先机？ |
【技能模块之基础能力】
| 还未掌握，非常希望培训 | 掌握了但仍用得不太好 | 掌握且用得较好 | 掌握且用得好，并愿意在此基础上研发一门课件与大家分享 | |
| 您是否掌握基本的销售流程 | ||||
| 您是否掌握基本的服务礼仪 | ||||
| 您是否能很好的胜任，与代理商、卖场等方面的沟通？ |
【技能模块之专业技能】
| 还未能做到，非常希望培训 | 能做到了但仍不太理想 | 能做到且做得较好 | 能做到且做得较好，并愿意在此基础上研发一门课件与大家分享 | |
| 您是否能正确的识别客户 | ||||
| 您是否能很好的切入了解到顾客的需求 | ||||
| 您是否能有效的吸引到客户（产品、套餐、礼品、活动等） | ||||
| 您是否能把握好成交的时机 | ||||
| 您是否能处理好客户提出的异议 | ||||
| 您是否能处理好一般的投诉 | ||||
| 您是否能很好的运用三大运营商的知识去用通俗的语言向客户做好解释 | ||||
| 您能否利用自己的各种资源获取到很多价值不菲的小道消息？ |
【素质模块】以下哪种素质是您想学习的知识或想拥有的能力？
您目前迫切想要学习的知识或者想掌握的能力有什么？
